Wollte am 10.11.2021 meinen bestehenden Vertrag(Laufzeit bis 30.11.2021) verlängern ohne UHD Option, die Bestandteil meines Vertrages war. Der Kundendienstmitarbeiter bestätigte mir telefonisch, das dies möglich ist und sich mein monatlicher Betrag um 5,00€ reduziert. Erhalte am 11.11.2021 den geänderten Vertrag, wonach die monatlichen Kosten wesentlich höher sind als in meinem ursprünglichen Vertrag!!!
Habe den Sky Kundendienst am 12.11.2021 angerufen und ihr den Fall geschildert. Die Dame konnte mir nicht helfen.
Daraufhin habe ich den Vertrag online im Login Bereich bei Sky widerrufen. Heute erhalte ich ein Email von Frau Juliane Schubert - Leiterin Kundenbeziehungen von Sky. Dort teilt mir Frau Schubert mit "da die Widerrufsfrist bereits verstrichen ist, können wir deinem Wunsch leider nicht nachkommen".
Der Widerruf ist kein Wunsch von mir, sondern ein gesetzliches Recht!!!
In den am 11.11.2021 zugesandten Vertrag steht entsprechend: " Sie haben das Recht, binnenvierzehn Tagen ohne Angabe von gründen , diesen Vertrag zu widerrufen".Habe gerade erneut mit dem Sky Kundendienst telefoniert. Die Dame konnte mir nicht helfen. Ich warte jetzt auf einen Rückruf von Sky.
Sky macht es einem sehr schwer Sky Kunde zu bleiben. Und das obwohl ich bereits bei Premiere Kunde war.
