Paramount+ Kein Aktivierungscode, da die Webseite nicht funktioniert, lädt nur.

Leider kann ich seit 2 Tagen nirgendwo meinen Aktivierungscode für Paramount + anfordern (gebuchtes Cinema Paket). Es wurde schon 2x per Chat um Hilfe gebeten, leider ohne Erfolg / ohne Aktivierungscode. 

Hallo @brenden7, 

danke für den Hinweis und entschuldige bitte den Umstand. Das Fehlerbild wurde vom Fachbereich identifiziert und heute Abend werden die Codes allen betroffenen Abonnenten zugeordnet. Gedulde dich somit bis heute Abend und schaue, ob die Aktivierung von Paramount+ dann möglich ist. Sofern es später immer noch nicht geht, dann überprüfe morgen den Sachverhalt. 

Sofern noch Fragen offen sind oder es erneut zu Schwierigkeiten kommt, dann melde dich gerne wieder hier.

Viele Grüße,

Nadine 

Hi @Jac, 

ich habe deinen Post einmal hierhin verschoben. 

Schaue dir bitte meine Nachricht im Verlauf an und gedulde dich ebenfalls noch ein wenig. 

Viele Grüße,

Nadine 

Es sind nun weitere 4 Tage vergangen, doch einen Activierungscode habe ich nach wie vor nicht. Das kann noch eigentlich nicht wahr sein !

Kann ich den Vertrag mit Sky noch wiederufen? 

Sky erfüllte ja leider nicht das, was es, laut Vertrag, verspricht. 

Hallo @Jac, 

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨


Sofern du einen Widerruf wünschst, melde dich bitte direkt im Chat unter sky.de (unter dem Punkt "Chatte mit uns!"). 

Viele Grüße
Katja
 

Hallo @peterfle,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hallo User9997,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

Hallo @danielmonz, 

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

@Janni63, deine Daten liegen unseren zuständigen Kollegen bereits vor. Diese kümmern sich schnellstmöglich darum. Wir können den Prozess leider nicht beschleunigen und nur um Geduld bitten.

VG,

Christina

Hallo, bei mir leider auch dasselbe Problem wie bei allen anderen und ich kriege keinen Aktivierungscode über die Sky-Website, obwohl ich ein Cinema-Paket habe. Über den Kundenservice konnte mir auch niemand helfen. aber wie soll ich Dir eine Nachricht senden? in Deinem Profil gibt es keinen Button "mich kontaktieren"

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@Janni63  schrieb:

Da Paramount+ und Discovery+ Teil des aktuellen Sky Cinema Paketes ist und es vielen Nutzern ähnlich wie mir ergangen ist, sollte uns Sky zumindest zeitnah, kontinuierlich und unaugefordert auf dem Laufenden halten!

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Stimmt nicht ganz.

Paramount+ ist dauerhaft im Sky Abo komplett gratis (kostenlos ; umsonst) dabei, aber nur solange, wie man als Sky Kunde das Cinema Paket hat, d. h. wenn man kein Sky Kunde mehr ist bzw. das Cinema Paket kündigt, aber ein Sky Kunde bleiben will, dann erlischt auch der Zugang zu Paramount+ über Sky.

Discovery+ ist kein Bestandteil vom Cinema Paket, sondern wird allen Sky Kunden für ein Jahr komplett gratis (kostenlos ; umsonst) angeboten. Aber nur die Version mit Werbung, die normalerweise, wenn man kein Sky Kunde ist, ganze 4,99 € im Monat kostet. Dabei muss man bei der Registrierung angeben, wie man bezahlen will, wenn man nach dem ersten Jahr Discovery+ weitersehen will, sofern man nicht rechtzeitig vor Ablauf des ersten Jahres kündigt, um nach dem ersten Jahr dort raus zu sein. Will man aber von Anfang an bei Discovery+ die Version ohne Werbung haben, dann muss man diese von Anfang an selber bezahlen. Dann geht es nicht mit dem Gutscheincode von Sky.

Gruß, Sonic28

Hallo zusammen, 

bitte schaut einmal hier: https://community.sky.de/t5/Filme/Aktivierungsseite-Paramount-enthaelt-keinen-Code-Code-fuer-P-wird/m-p/844638#M13245

VG, Sanny

Hallo @Rudipuhl,

wenn du noch Hilfe benötigst, dann sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

Hallo, bei mir leider auch dasselbe Problem wie bei allen anderen und ich kriege keinen Aktivierungscode über die Sky-Website, obwohl ich ein Cinema-Paket habe. Da setht immer "Sie haben aktuell keine Vorteile" Über den Kundenservice konnte mir auch niemand helfen. habe schon seit 2008 mein Abo und die sagen ich hätte damals den Aktivierungscode bekommen. da gab es aber noch gar kein paramount+ tztztz. und ich kann hier auch keine Nachricht an einen der Mitarbeiter vom Sky-Team senden wie z.B. Nadine. da gibt es gar keinen Button mit " Nachricht senden"

Du musst warten bis Du aufgefordert wirst vom Mod, dann funktioniert das auch . jobi

dann warte ich bis sich ein Mod meldet

Hey @jobi,

sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.
 
So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER

Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule

Hallo @Nadine oder @Juliane 

ich habe das gleiche Problem. Es war lange Zeit direkt über Sky Q PM+ App möglich

aber jetzt wo ich es nutzen möchte, wird mir der Code nicht in "meine Vorteile" angezeigt.

Könnt ihr aushelfen?

Hallo @Gilgamesch,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

VG, Axel

@Gilgamesch​ 

es wird Dir genauso gehen wie mir. die Mods hier können nicht helfen, obwohl sie schreiben, dass sie Dich unterstützen, die leiten es nur an den zuständigen Fachbereich weiter. das kannst Du selbst übers Kontaktformular oder Chat machen, macht kein Unterschied. denn danach passiert nichts. ich warte seit 3 Wochen auf eine Lösung. außer eine Ticketnummer per Mail ist nichts passiert. teile die Erfahrung mit anderen hier. werde auch von den Mods hier immer vertröstet. Als zahlender Kudne fühle ich mich hier ver..... .Mein Fazit: die Mods hier können oder wollen nicht wirklich helfen. sehr schade :-(

@jobi​ Danke dir für deine Antwort. Hast du es schonmal bei Paramount probiert? Was haben die gesagt?

Hallo @axels ist das üblich, dass Supportvorgänge innerhalb 48h einfach geschlossen werden?

Wenn ja, dann melde ich mich hier nochmals. Danke!

Die Mod wollen schon helfen, nur können doch auch nur soweit helfen was in ihrer Macht steht, klar bekommt ihr den Code nicht vom Mod, das kann nur weitergehen werden, und wenn es trotzdem nicht klappt liegt doch nicht mehr an den Mod,s hier. Kann den Frust auch vollkommen verstehen, bei einigen hat es ja auch in kurzer Zeit geklappt? 😉

@kleines23​ Also du meinst, es klappt durchaus schon aber nicht bei jedem?

Hast du eine Idee woran das Grundlegend liegt, dass dieses Problem überhaupt auftaucht und dass nicht allen geholfen werden kann?

@Gilgamesch Kann auch nur das Schreiben was ich hier lese, da gab's Kunden die haben es innerhalb 24 bekommen, andere warten immer noch, trotz Kontakt mit Mod hier, mehr kann ich auch nicht sagen. 😉 Warum es nicht mehr automatisch funktioniert hab ich eine Vermutung, nur die kann ich hier nicht schreiben.

@kleines23​ interessant, wenn du willst dann kannst mir ja eine PM schreiben... vl. kann ich es dann besser nachvollziehen.

Es ist wirklich erstaunlich dass dieses Problem immer noch existiert und in 2 Jahren nicht gelöst ist…. Ich habe nun permanent mit dem Sky Support geschrieben und die Lösung ist immer „warten“ - worauf? Warum bietet man sowas an wenn es nicht funktioniert? Das ist frustrierend… was soll man bitte noch tun? Irgendeine Idee was ich noch bis auf „warten“ oder Sky kündigen machen kann?