Mein ABO und Gerätedaten werden nicht angezeigt

[Panni01]

Guten Morgen Gemeinde,

seit ein paar Tagen werden meine ABO und meine Geräte nicht mehr angezeigt.

Im Sky Q Receiver nur die Kurzübersicht meiner ABO s gezeigt. 

Über die Mein Sky App wird beides nicht angezeigt.

Am 01.07.2020 wurde mein Bonus vom Dezember 2019 in den aktuellen Preis umgewandelt.

Außerdem habe ich auf meine Sky Q Receiver das Softwareupdate getätigt.

Hängt es vielleicht damit zusammen ?

Ein schönes Wochenende wünscht Euch

Panni01

[miika · Accepted solution]

Auf die Anzeige der App kann man sich leider nicht verlassen. Immer überprüfen.

Am besten wartest du hier 1-2 Tage auf einen Moderator, der das alles direkt im Konto überprüfen kann.

[Juliane]

Hey Panni01,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[Panni01]

Hallo Jule,

Danke, das Du Dich gemeldet hast. Habe die App entfernt und

habe irgend ein Hinweis befolgt, der auf der Sky Seite eingeblendet war.

Es war ein PopUp Hinweis, Mein Sky Teilen, da die Sky App nicht mehr für IOS oder Android

angeboten wird.

Jetzt funktioniert es wieder.

Nochmals Danke

Einen schönen Sonntag

Mit freundlichen Grüßen

Panni01

[poeking]

Hallo,

leider werden bei mir seit ca. 2-3 Wochen die Daten zu Abo und Geräten nicht angezeigt. Könnte mir ein Moderator dazu einmal helfen??

Herzlichen Dank und viele Grüße

poeking

[poeking]

Hallo,

ich möchte hier nochmals um Hilfe durch einen Mod bitten. Ich kann nun seit ca. 3 Wochen mein Abo nicht einsehen!

Die Hotline habe ich deswegen schon mehrfach angerufen, leider ohne Erfolg!

Vielen Dank und Gruß

poeking