Login nicht möglich

Moin.

Ich brauche dringend Hilfe. Ich kann mich nicht mehr einloggen. Alle Daten werden richtig eingegeben und wenn ich die Sky Pin ändern möchte, kommt immer wieder das selbe. Du hast für Dein Konto noch keine Sky PIN angelegt.
Was kann man da machen?Ich bin ratlos. Ich habe ein Sky pin angelegt

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Akzeptierte Lösung

axels

Sky Team

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10.3K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Hallo,

ich habe seit einigen Wochen das gleiche Problem.

Kann jemand helfen?

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du mein Profil an und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

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ord

Level 4

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132 Nachrichten

Komme auch nicht mehr ins Kundencenter. Gruß ord

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Nachrichten

Hallo @ord, schreibe mich bitte per Privatnachricht an. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

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0

ord

Level 4

•

132 Nachrichten

@Ronald_S Einloggen geht wieder, aber nur mit Kundennummer und nicht mit Email-Adresse, obwohl im Kundenportal mit Email ausgewählt und gespeichert wurde. Gruß ord

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Habe das gleiche Problem, kann jemand helfen?

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DorinaN

Level 17

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4.6K Nachrichten

@anonymousUser,

ich habe dir soeben auf deinen Post geantwortet. 😉

Viele Grüße, Dorina

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Ich habe das selbe Problem mit dem Login. Es kommt jedesmal nur die Meldung "Du hast für Dein Konto noch keine Sky PIN angelegt.".

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Cornelia_N

Sky Team

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5K Nachrichten

Hi @anonymousUser,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

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smoka66

Special Effects

•

8 Nachrichten

Hallo,

ich kann mich auch nicht mehr im Kundencenter einloggen. Meine PIN Nummer wird nicht akzeptiert, statt dessen soll ich ein mindestens 8-stelligen Passwort eingeben. Das Zurücksetzen des Passworts geht auch nicht. Hier erhalte ich beim zweiten Schritt folgende Nachricht:

"Aus Sicherheitsgründen ist der Link in deiner E-Mail-Bestätigung nur 72h gültig, diese sind leider bereits abgelaufen. Bitte setze dein Passwort erneut und kehre einige Minuten danach gleich in dein Postfach zurück, um es zu bestätigen."

Bitte um Hilfe. Danke.

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MariGo

Special Effects

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3 Nachrichten

Habe seit Tagen das selbe Problem und bin echt gefrustet. Als Kunde bei Sky ist man total aufgeschmissen, kein Service,kein Ansprechpartner sobald Abo abgeschlossen ist. Das sowas überhaupt erlaubt ist wundert mich

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grauerwolf

Level 18

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6K Nachrichten

Das Anliegen des Users @MariGo wird hier durch den Mod Axel bearbeitet: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Login/m-p/806635#M116767

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