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Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

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doemski44
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ich habe da nichtmal jemanden an die Leitung bekommen.. Ich dachte ja es klappt entspannt bis zum Bundesligastart.

Patrick_Lena_21
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Wie bei uns gestern Abgeschlossen, wollten eben den PIN einrichten um in den App rein zuschauen. Geht nicht. Auch über die Hotline geht nichts, denn der Bot lässt einen nicht durchkommen. 

AdlerWangen44
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Hallo,

 

ich habe heute die Mail bekommen um mich zu registrieren.

 

Es kommt aber immer die Meldung:

 

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

 

Hinweis:

 

Bitte achte darauf, dass Du Deine Kundennummer ohne Punkte eingibst.

 

Zumal meine Kundennummer nicht mal Punkte beinhaltet.

 

Bitte um Hilfe!

NurderMsv
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ich habe das gleiche problem... Kann mich nicht registrieren obwohl Vertraglich alles abgeschlossen wurde.

Deiwos
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Habe leider auch das Problem, gestern Abo gebucht und bezahlt und die bestellbestätigung erhalten aber leider bisher keine weitere ´Mail mit KdNr. oder PIN bekommen.

Würde mich freuen wenn ein MOD sich der Sache annehmen würde.

LG

Marco_1102
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Post 6766 von 6.973
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Bei mir ist das selbe Problem. Ich bräuchte bitte auch die Hilfe von einem Mod.

Fabi2003
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Bei mir das gleiche Problem, gestern Vertrag abgeschlossen, davor ging nichts...weder mit Paypal noch mit Lastschrift...dann hats endlich geklappt...heute morgen dann Bestätigungsmail, Kundennummer und vorläufige Pin.

Kann mich damit aber nicht anmelden...jedesmal kommt: "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden." Brauche ebenfalls Hilfe

Alex1703
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Hallo, 

habe gestern auch ein Abo abgeschlossen und habe das gleiche Problem. Kundennummer nicht im System gefunden. Bitte um Hilfe! 

NurderMsv
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Post 6769 von 6.973
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ja ich habe exakt das gleiche Problem.

 

Bitte um Hilfe

Lars157
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ok, dachte schon ich hätte alleine ins Klo gegriffen.. aber bei sovielen Wortmeldungen.. hab das gleiche Problem seit dem Abschluss gestern Abend.. Kundennummer wird nicht erkannt, Chat bot schmeißt mich raus und Hotline funktioniert auch nicht..  bin gespannt wann sich hier mal einer meldet wie es weitergeht...

Strae96
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Post 6771 von 6.973
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Betreff: Keine Kundennummer erhalten

Guten Abend,

 

ich habe das selbe Problem.

Habe gestern abend ein Sky Jahresabo abgeschlossen aber jedeoch keinen Link zur Bestätigung der E-Mail Adresse erhalten.

somit kann ich mich auch nicht bei Sky Go anmelden.

@Nadine 


VG Jonas

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ja ich habe exakt das gleiche Problem.

 

Bitte um Hilfe

Alm7
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Guten Tag,

meine Kundenummer ist leider nicht bekannt, komme somit nicht weiter. Das Problem besteht seit Dienstag. Gestern kamm der Reciever Smartcard nicht freigeschaltet. Würde mich über einen Rückmeldung von Sky freuen, ich erreiche euch ja nicht da eure Systeme meine Kundenummer nicht kennen. 

FreddyNightmare
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Post 6774 von 6.973
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Hallo mir geht es genauso.

 

Anrufen bringt nichts im Chat schreiben auch nicht.

 

Hab um 17:00 einen Chat gestartet und um 22:00 geschlossen.

 

Meine Kundenummer wird auch nicht erkannt. 

Und das Lastschriftmandat wohin soll dieses unterschriebene zurück?

 

Es gibt ja keine Mail Adresse?

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Guten Morgen,

ich habe seit Gestern auch dieses Problem. Ich kann weder meine Mailadresse bestätigen, noch den Sky-Pin aus der Jugendschutzmail generieren.

 

Mailbestätigungsfehler: Die Bestätigung deiner E-Mail-Adresse ist leider fehlgeschlagen. Bitte versuche es später noch einmal.

 

Jugendschutzpin: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben. Obwohl ich alle Daten nur kopiert habe, also kann kein Fehler passiert sein.

 

Bitte um Rückmeldung. Vielen Dank.

JoRi09
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Hallo zusammen, 

Ich habe leider genau das gleiche Problem. Wer kann mir da helfen ?

Liebe Grüße

Johanna 

chris0304
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Auch bei mir existiert das Problem - alle Mails etc. erhalten, aber kein LogIn möglich bzw. die Jugendschutz-PIN oder so gehen auch nicht, da die Kundennummer trotz copy-paste nicht akzeptiert wird.

Ich bitte um Hilfe - besten Dank!

RspVader
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Das Problem besteht bei mir auch. Bei mir war Zahlung mit Paypal nicht möglich. Mit Lastschrift hat es jedoch funktioniert. 

 

E-Mail Adresse bestätigen, Jugendschutz Pin setzen beides nicht möglich. Meine Kundennummer angeblich falsch eingegeben was natürlich Quatsch ist. 

 

Sky ist als Vertragspartner für alle diese Fälle verpflichtet anteilig Gebühren zu erstatten für Leistungspflichten welche ab Vertragsschluss nicht eingehalten wurden. Nur als kurze Info da ich hier Fälle lese die seit 9 Tagen nicht auf ihr Programm zugreifen können. 

Alm7
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

So bei mir hat es jetzt funktioniert. Von Sky hat sich keiner bei mir gemeldt. Denke die kommen nicht nach, Oder flegen die Daten noch händisch in ihre Systeme ein. Hat jetzt alles ca. 2 Tage gedauert. Guter Service ist defenetiv anders. Hab mit Dazn im Paket abgeschlossen , dass war eine sache von 30 Minuten. Allen noch viel Geduld und Glück

doemski44
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Bei mir hat es auch endlich geklappt!

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