Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt / Keine Kundennummer erhalten

[Sanny_G]

Guten Morgen @Basti19,

bitte sende mir die entsprechenden Daten ebenfalls per privater Nachricht zu.

VG, Sanny

[Janocore]

Hallo Daniela92,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Schreib mich gerne privat an, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Viele Grüße,

Jano

[pomelo]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem und habe keine Bestätigungsmail erhalten...

[KatjaZ]

Hallo @pomelo, 

ich bin dir gerne behilflich und benötige dafür bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht:

- deinen vollständigen Namen

- deine Anschrift

- dein Geburtsdatum

Und so schreibst du mir: 

Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße,

Katja

[Niggoo]

Hallo liebe Sky Community,

ich wollte vor ein paar Tagen bei Sky go mir etwas anschauen un dkam nicht in die App rein. Dann wollte ich mich online bei Sky anmelden, jedoch wird mir immer gesagt, dass ich keine Pin eingerichtet habe. Dies kann aber nicht stimmen. Dann wollte ich eine neue Pin einrichten. Dann bekam ich die Antwort, dass meien Daten bei Sky nicht gefunden werden können.

Wie kann ich dieses Problem schnellst möglich beheben?

Danke schon mal im vorraus. 🙂

[Nadine]

Hallo @Niggoo,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Darren]

Hello, i could really use help with my sky q iptv. I ordered monday but during registration my age couldnt be verified due to my foreign passport and I would be emailed. I now how my sky q box but cant do anything as i havnt been able to set a pin yet. So i cant even sign into the sky web portal to contact help. I cang get past chat bot online or whatsapp. Its very difficult to speak to a real person at sky 😞 any help would be greatly appreciated

[Nadine]

Hello @Darren, 

so you already own the Sky Q IPTV box? But you can't set up a Sky PIN online? 

I am happy to check this. Please send me your customer number, date of birth and the name of the bank. If you have PayPal as payment method, then send me the current address and for credit card the last 4 digits.

Go to my profile and click on "Message".

Regards,
Nadine

[Anonym]

Habe gestern meinen bestellten Receiver erhalten und versucht mein bestelltes Programmpaket freizuschalten.

Alle frei verfügbaren Programme funktionieren einwandfrei, Sky-Programme nicht. Versuche einer Lösung über mySky sind unmöglich, da ein Login weder mit Kundennummer noch mit Mailadresse möglich ist. Daten werden scheinbar nicht gefunden (noch nicht registriert???). Anruf bei der Hotline bringt leider überhaupt nichts.

[Ronald_S]

Hallo @Anonym, welche Fehlermeldung wird auf den Sky-Programmen angezeigt? Nenne mir deine Kunden- und Smartcardnummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der IBAN bitte per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Daniela92]

Da habe ich schon geschrieben. Schade das man nicht Zeitnah eine Antwort bekommt! Jetzt habe ich schon 4 Wochen den Resiver da und kann ihn nicht Nutzen! Enttäuschend, wenn bis Montag keine Antwort kommt schicke ich es zurück!!!

[Anonym]

Hallo Ronald,

du scheinst heute nicht aktiv zu sein. Deshalb werde ich das jetzt für das WE beenden und Montag ab ca. 10 Uhr wieder zur Verfügung stehen.

Wenn das soweit ok ist, gib mir bitte kurz Bescheid.

Gruß Johannes 

[grauerwolf]

@Daniela92 

Wenn du dem Jano eine private Nachricht gesendet hast, wird er sich auch bei dir melden, sobald er wieder hier im Forum ist.

Aktuell ist er nicht aktiv. Die Mods haben natürlich auch mal frei und da sie sich um zahlreiche Anliegen kümmern, kann es auch mal etwas dauern, bis man eine Antwort erhält.

Hab also etwas Geduld. Er wird dir ganz sicher helfen.

Du solltest nur darauf achten, dass du deine Daten nicht öffentlich postest.

Viele Grüße

grauerwolf

[grauerwolf]

Hallo @Anonym !

Wenn du dazu aufgefordert wurdest, solltest dem Ronald unbedingt deine Daten per "privater Nachricht" senden. Er wartet ja jetzt darauf und kann dann schon damit arbeiten und sich um dein Anliegen kümmern, wenn er wieder im Forum ist. Es ist eigentlich nicht vorgesehen, dass ein Mod sich nochmal öffentlich bei einem User meldet. Nachdem er dazu aufgordert hat, eine PN zu senden, wartet er auch auch auf die PN. Sobald er die Daten erhalten hat, wird das Problem dann ausschließlich über das private Postfach kommuniziert und nicht öffentlich.

Wenn der Ronald bis nächste Woche keine Daten von dir erhalten hat, kann es sein, dass er sich dann nicht mehr meldet, weil er glaubt, dass du die Hilfe nicht mehr benötigst.

Viele Grüße

grauerwolf

[Nick9102]

Ich habe mir soeben das Skysport Abbo mit F1 gebucht jedoch habe ich noch nicht meine Email zu beständigen meiner Daten erhalten Somit kann ich nicht auf mein Profil zu greifen werdenoch habe ich eine Kunden Nummer bitte um Hilfe !!

[Cryto97]

Hallo, 

ich habe das gleiche Problem. Heute das F1 Abo gebucht, soll mich registrieren um die Jugendschutz Pin zu erstellen, er erkennt meine Kundennummer nicht. 

Danke 

[DorinaN]

Hallo @Nick9102 und @Cryto97,

ich schaue mir dies gern an. Bitte lasst mir die Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, sowie das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und "Nachricht" anwählt. 

Viele Grüße, Dorina

[Nick9102]

Ich habe keine Kundennummer erhalten mein Problem ist das ich noch keine Mail bekommen habe wo ich meinen PIN bekommen habe Denkmal dann ändern muss. 
Bislang habe ich nur die Bestell Bestätigung meines Pakets bekommen aber dort stand das in kürze eine Mail kommen sollte worin ich dann alles bestätigen kann ? Wie lang dauert dies ca. ?

oder kommt das per Post ?

wird der Reciever trotzdem Versand ?

[DorinaN]

Kein Problem, ich schaue mir dies dennoch gern an. Eine PN hast du mir ja bereits zukommen lassen. Ich antworte dir umgehend darauf. 

[Nick9102]

Prima danke