Kundennummer unbekannt, Hotline nicht erreichbar,

[O-Kro]

Habe gestern ein Sky Abo abgeschlossen und auch eine Kundennummer erhalten. Bei der Einwahl kommt immer die Fehlermeldung KUNDENNUMMER UNBEKANNT, NUMMER DARF KEINE PUNKTE ENTHALTEN etc.

Ich gebe die Nummer richtig ein, und eine PIN habe ich auch nicht erhalten. Anrufe bei der Hotline habe ich nach Stunden abgebrochen oder wurde weggedrückt. Stundenlange versuche mit dem Sprachcomputer führeten auch zu nichts. Jetzt habe ich mich hier registriert um  ein Probem beschreiben zu dürfen!!!

Warum macht Sky nicht mal Werbung mit dem grotten schlechten Kundendienst?

Vieleicht kann mir hier jemand helfen?

Meine Kundennummer soll falsch sein!

Eine PIN wurde mir nicht zugeschickt!

Der Versand des Receiver durch DHL sollte sollte per Sendungsverfolgung angekündigt werden, auch das ist nicht passiert. Die Auswahl des Wunschliefertermin hat nur 14,50€ extra gekostet. 

Ich bin erst einen Tag Kunde, und schon mega entäuscht von Sky.

Ich bin für jede Hilfe dankbar.

[David_M]

Hey @O-Kro,

entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten und meine späte Antwort.

Schickst du mir bitte als private Nachricht die Kundennummer, die du bekommen hast und zum Datenabgleich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart folgende Info:
- Bei Bankeinzug: Name der Bank, von der wir abbuchen
- Bei Kreditkarte: Die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer
- Bei PayPal oder du überweist selbst: Deine gesamte Anschrift
Dann kann ich mir ein Bild von der Situation machen.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Liebe Grüße, David