Freunde der Sonne so nicht....
Was ich heute als Sky Kunde mit über 10 Jahren Mietgliedschaft bei der Interaktion mit dem Kundenservice am Telefon erleben musste, das grenzt an bodenlose Frechheit....
Die Anzahl der Versuche mit dem Kundenservice in ein vernüftiges Gespräch zu kommen kann ich gar nicht mehr zählen, so sehr hat mich die offensichtlich ausgetüfftelte Vorgehensweise auf die Palme gebracht....
Immer wieder das gleiche Szenario...man hangelt sich bis zum Mitarbeiter im Kundenservice
1) Mitarbeiter stellt sich vor
2) innerhalb von 1 bis 2 Sekunden nachdem ich mich mit Namen vorgestellt habe ging es los...
3) "Hallo...Hallo...ich kann sie nicht hören"... ich antworte..."Ich kann Sie nur ganz schlecht und nur ganz kurz hören....Hallo...Hallo..."
4) und dieses Vorgehen 15...20 Mal erlebt....
5) vor den Anrufen bei Sky und danach zig Telefonate geführt... aber hier plötzlich können einen alle Mitarbeiter nicht hören... beim ersten Telefonat muss die Mitarbeiterin vor Schreck gleich nach ca. 4-5 Sekunden nach dem ersten "Hallo" einfach aufgelegt haben...
So geht man nicht mit langjährigen Kunden um Freunde der Sonne... absolut desaströses Verhalten... wer auch immer diese Handlungsanweisung an die Mitarbeiter gegeben hat... schämen sollte sich dieser Mensch!!! ich werde parallel zu diesem Schreiben noch ein oder zwei Mal einen Anruf tätigen und mit Sicherheit das gleiche Vorgehen erleben... was ist aus diesem Anbieter nur geworden...
Und ich wäre tatsächlich bereit gewesen an meinem Abo ein paar Änderungen vorzunehmen und weiterhin noch 1-2 Jahre die Stange zu halten, aber so weit kommt man gar nicht...
Shame on You Sky!!!
