Kündigung kompliziert

[uwe96]

Gerade mein Abo gekündigt. Das ist ja wirklich kompliert.

Nicht nur dass das Button versteckt ist, auch die Daten die Sky haben will sind enorm.

Aber da ich alle Dokumente auf meinem Server habe war das alles kein Problem.

Wo findet man eigentlich die Kundennummer wenn man nichts mehr hat? Auf der HP habe ich sie nicht gefunden!!

Wenigstens kam gleich danach die Bestätigung per Email. Sogar gleich 2 mal 🙂

[miika]

Das wäre ein Thema für die VZ. Weil es genau so nicht sein soll.

Erstaunlicherweise bei WOW einwandfreier Vorgang.

[MrB]

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@uwe96  schrieb:

Wo findet man eigentlich die Kundennummer wenn man nichts mehr hat? Auf der HP habe ich sie nicht gefunden!!

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@uwe96 

Die müsste auf den Kontoauszügen stehen, je nachdem, wie Du zahlst ... jedenfalls war das früher so ...

[uwe96]

Auf meinem Kontoauszug steht die Vertragsnummer

[MrB]

ok - dann war das so ...

[miika]

Die Kundennummer gibts (nur) in den Schreiben von Sky, oben rechts.

Sky-Kundennummer vergessen? Online finden

Falls ihr gerade kein Anschreiben von Sky zur Hand habt und die Nummer vergessen habt, müsst ihr nicht verzweifeln. Ihr könnt euch jederzeit mit eurer E-Mail-Adresse einloggen. Geht dazu einfach wie folgt vor:

1. Öffnet die Homepage von Sky Deutschland in einem neuen Tab.
2. Klickt oben rechts auf das Personen-Symbol und loggt euch mit eurer E-Mail-Adresse und der Sky-PIN bzw. eurem Passwort ein.
3. Wählt „Mein Sky“ aus, hier findet ihr die 10-stellige Sky-Kundennummer direkt oben im Banner. (giga.de)

[uwe96]

Ja, stimmt. Da steht sie 😄

Wie gesagt, ich habe immer alles Digital auf. Aber gut zu wissen.

[kleines23]

@uwe96Bei Online Banking geht es, da siehst Du die Kundennummer, bei Auszüge aus dem Drucker wird die Vertragsnummer stehen, richtig. Ansonsten wie schon geschrieben bei Mein Sky steht sie doch auf der Startseite. 😉

[uwe96]

Bei meinem Online Banking steht nur die Vertragsnummer

[kleines23]

Wenn Du bei Umsätze schaust und Sky Abbuchung siehst, ist doch rechts ein kleiner Hacken, dann öffnet sich doch Lastschrift und da steht dann die Kundennummer, eventuell bei Banken unterschiedlich ? 😉

[uwe96]

Zumindest auf meinem Handy steht nur der Verwendungszweck. Da steht Vertragsnummer um der Monat wofür das ist.

Ist aber ja auch egal. Ich habe ja alles und auf HP steht es ja auch. Wenn man weiß wo 😉

Trotzdem ist die ganze Prozedur sehr umständlich. Kann also User verstehen die es nicht hin bekommen.

[miika]

Wenn man sieht, was alles online möglich ist -  so dient die beschränkte Verwendung der Kundennummer als Sicherheitsfunktion. Abgesehen davon, dass Sky nur zu gerne die telefonische Nachfrage nach der Kundennummer zur Rückgewinnung hätte ........

[uwe96]

Alle Daten die ich eingeben musste stehen ja auf der HP. Selbst die letzten 4  Ziffern der Kontonummer.

Wer also auf Kündigen klicken kann kann auch alle Daten einsehen.