Hallo,
Nachdem ich, wie alle anderen auch, die dritte Preiserhöhung in viel zu kurzer Zeit bekommen habe, habe ich Kontakt zum Chat Bot aufgenommen. "Widerspruch Preiserhöhung" lautete mein Anliegen, er bat mich darum einem Mitarbeiter die Chance zu geben nach Möglichkeiten zu schauen weil ich ja kündigen wolle. Soweit so ok, also Platz 48 in der Warteschlange und anschließend eine Mitarbeiterin, die nach etwas hin und her meinte, sie würde das Problem verstehen.. immerhin soll ich innerhalb kürzester Zeit 15€ mehr zahlen. Am Ende bot sie mir etwas an, ich solle 25€ mehr zahlen 🤣
Damit war ich natürlich nicht einverstanden und sie nahm dies zum Anlass eine Kündigung in meinem Abo einzutragen. Ich wies mehrfach darauf hin, dass ich sie darum nicht gebeten hatte. Aber nun gut.b
Meinetwegen kommt es also zur Kündigung durch die Mitarbeiterin, da Service, Qualität und Preis ja sowieso völlig unangemessen sind. Aber korrekt ist das nicht und es wäre schon ziemlich angenehm, wenn sich doch nochmal ein Mod darum kümmern wollen würde. Selbstverständlich bin ich mit der dritten Preiserhöhung trotz Preisgarantie nicht einverstanden. Mit dem Umgang gegenüber Bestandskunden ist seit Jahren ja schon niemand mehr zufrieden, aber das ist nun echt eine Spitze gewesen.
