Keine Sky Pin erhalten

[Alcatraz137]

Hallo,

ich bin Neukunde und habe heute meine Geräte erhalten.

Nach der Einrichtung der Jugendschutzpin wartete ich auf die Freischaltung meiner Smartcard, was allerdings nicht funktioniert. In dem beigelegten Brief wurde auf sky.de/freischaltung verwiesen. Da ich keine Pin habe ist die Freischaltung nicht möglich. Eine neue Pin erstellen funktioniert auch nicht. Ein Anruf bei der Hotline funktioniert auch nicht, da die freundliche Computerstimme denkt ich wäre Sky Ticket Kunde und mich dann aus der Leitung schmeißt. Anruf per Handy funktioniert auch nicht, da mich die nette Stimme nach der Eingabe meiner Kundennummer wieder aus der Leitung schmeißt. Hoffe jetzt auf die Hilfe eines freundlichen Mods.

Vielen Dank.

[Grimmiger]

Tja da bist du nicht der einzige .

[Alcatraz137]

Gerade die Neukundenhotline drangehabt, weil es die einzigen sind zu denen ich durchkomme. Der konnte mir auch nicht helfen. Durchstellen zur technischen Hotline geht nicht. Wenn da bis morgen nix passiert schick dich den ganzen Mist zurück. Bin jetzt den ganzen Tag damit zugange.

[Sandra_D]

Mir geht es ganz genauso wie Alcatraz137😏

[DorinaN]

Hallo Alcatraz137 und Sandra_D,

entschuldigt die späte Antwort. Sofern dies noch aktuell ist, sendet mir gern eure Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir das anschauen kann. Teilt zudem auch das Geburtsdatum, den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich und die Wunsch-PIN mit.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina