Keine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten…

[Wienke_Thiemann]

Hallo, 

ich habe gestern (06.11.21) ein Sky-Abo abgeschlossen. Nach der gewünschten Verifizierung mit dem Personalausweis (vor der ersten Mail) kam keine Mail mit Zugangsdaten oder sonstigen Infos... Wie kommt das?

LG

[miika]

Der Zugang zu >Sky Go sollte kommen - was sagt der Spam?

Die Vertragsbestätigung kommt erst mit dem Paket (überprüfen!).

[Wienke_Thiemann]

Im Spam auch nichts, telefonisch komme ich auch nicht durch... Zum verzweifeln

[miika]

So kurz nach Buchung sind deine Daten sowieso noch nicht im System eingegeben.

Bist du sicher, dass die Verifizierung überhaupt funktioniert hat?

[Wienke_Thiemann]

eigentlich ja, die erste Mail kam ja direkt danach... Nur keine weitere...

[Nadine]

Hallo @Wienke_Thiemann,

sende mir bitte, zur Klärung, deine E-Mail-Adresse, den vollständigen Namen, das Geburtsdatum und die aktuelle Anschrift. 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine 

[Wienke_Thiemann]

Es hat sich alles geklärt, danke an euch!! LG