Keine Cinema HD freigeschaltet

[thilge]

Hallo zusammen. 

Ich habe heute meinen Sky Q Reciver bekommen und angeschlossen, die Installation hat einwandfrei funktioniert alle Sender wurden gefunden.

Nur kann ich plötzlich die cinema HD Programme nicht mehr empfangen mit der Meldung ich wäre nicht freigeschaltet. Auf dem alten sky + Reciver war noch alles da. Hat jemand mal das selbe Problem gehabt und hat ne Lösung?

Gruß Thilge

[mysti]

Ist vielleicht kein Sky HD im Vertrag mit drinnen?
Schau mal in deinen Vertrag rein. Notfals anrufen, vielleicht fehlt auch ne freischaltung oder sowas

[thilge]

Im Cinema Paket wird alles in HD ausgestrahlt, das HD Paket betrifft ja nur RTL, Sat1 und Co.

Gestern auf dem SKY + reciver waren alle Cinema Programme noch in HD empfänglich. 

[mysti]

Es gibt SkyHD (für SkySender) = entweder bis zu 10€ (jenach Angebot)  und HD+ für die Privaten (RTL/ProSieben) was ja 5,75€.

Du musst nun wissen HDplus oder PremiumHD/Sky HD

[thilge]

Ja Sky HD ist vorhanden, wie vorher schon erwähnt läuft zb Cinema Action in HD und die anderen Cinema Kanäle nicht. 

Wie ich oben schon sagte hat es ja gestern mit dem Sky +reciver funktioniert, erst mit dem Wechsel auf Sky Q kam das Problem auf.

[mysti]

Steht in dein Vertrag HDplus (eventuell Kostenlos oder 5,75€) mit drin?
Wenn ja, ruf einfach an wegen Freischaltung.

Wenn nicht, dann nachträglich vielleicht zubuchen.

[thilge]

Glaube wir reden da etwas aneinander vorbei.

Es hat gestern noch alles in HD funktioniert. Das cinema Abo enthält die cinema Sender in HD, so wird es auch bei sky selbst ausgewiesen. 

[thilge]

Hier nochmal die Seite von meinem Sky inhalt

[DorinaN]

Hallo thilge,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina