Keine Anmeldung auf SkyInternetseite möglich

[olli2486]

Moin,

ich kann mich seit heute mittag nicht mehr auf der Internetseite anmelden.

Weder mit e-mail noch mit Kundennummer.

Ich habe folgende Browser versucht, Firefox, Edge, Internetexplorer und Safari (auf IPhone mit gespeicherten Log In daten).

Im Anhang ein Screenshot der Fehlermeldung.

Ich bitte um klärung.

[BinaHatSky]

Ich habe keine Probleme. Bei eingabe der Emailadresse mal drauf achten das zum Schluss keine Leertaste ist. Lg

[olli2486]

vielen dank für den tipp, leider nicht sehr hilfreich da bereits mehrfach darauf geachtet

[BinaHatSky]

https://www.sky.de/mein-sky/activation-kundennummer-angeben

Selbe Seite? Kundennr ohne Leertaste und punkte

[olli2486]

https://www.sky.de/ und dann über Login

wie gesagt slebst über safari mit meinen gespeicherten Daten kein Erfolg.

[olli2486]

Ich werde dir bestimmt nicht meien privaten anmeldedaten zur Verfügung stellen, so wie du es mir in der Privaten nachricht eben vorgeschlagen hast.

[BinaHatSky]

https://www.sky.de/kundennummer-vergessen

Die Notfallfall lösung

[BinaHatSky]

In dem Link kannst du mit deinen Daten deinen Login wieder herstellen. 

[BinaHatSky]

Kann auch sein das vom ersten login, bzw registrieren die smartcard nr noch gespeichert ist, die du als login übernimmst.

Hast das mal gecheckt?

So habe ich da noch was in Erinnerung. 

[BinaHatSky]

Und noch als Gedanke... die SkyPin und der Jugendschutz sind beide 4 stellig.  

Vllt durch das autofill verwechselt.

[BinaHatSky]

Update:

Hatte gerade selbst das Problem beim Zugang.

Bei mir ist der Community Login dazwischen geraten. Der ist vom PIN anders.

[axels]

Hallo @olli2486,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.
Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auch "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel