Keine Angebote mehr bei Kündigung?

Vielleicht auch mal im tkom-Forum fragen wie die Erfahrung mit sky dort ist und ob es Einschränkungen gibt - bzw. nach deinen Lieblingsinhalten fragen. Es ist alles ein bisschen unübersichtlich 😞

Das ist bei monatlicher Kündigung so. Da steht nichts von Terminierung in die Zukunft.

Bist nicht der einzige.

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kuendigung-falsch-terminiert/td-p/285728

Sky scheint nicht in der Lage, bei dieser Art Falschkündigung eine automatisierte Rückmeldung mit Rückrufbitte zu schicken. Das wäre guter Service.

Die 29 EUR sind aus Sicht von Sky für den Mehraufwand, der ja vermeidbar war.

Da Sky einzigartig ist 😂 verfangen Kündigungsdrohungen nicht.

Hi @anonymousUser,

bzgl. "Bei einer reinen Kündigungsrücknahme - ohne Änderung des Vertrages - fällt keine Aktivierungsgebühr an." habe ich folgendes Anliegen:

Ich habe mein Sky Abo im Februar 2020 gekündigt, Vertragsdauer bis April 2021.
Im Dezember 2020 ist das neue Preismodell umgesetzt worden und mein Vertrag wurde seitens Sky entsprechend geändert.
Am 18. März habe ich meine Kündigung widerrufen und mir wurden 29€ verrechnet.

Eigentlich hätte es hier laut deiner Aussage keine Gebühr geben dürfen oder habe ich das falsch verstanden?
Oder ist hier eventuell etwas schiefgelaufen?

Priviate Nachricht mit Kundennummer, Geburtsdatum und Bank habe ich eben an dich versendet.

Vielen Dank und schöne Grüße

• Hallo @anonymousUser !
• Du wirst keine Antwort bekommen. 
• Jeder muss warten, bis er von einem Mod dazu aufgefordert wird, ihm eine PN zu senden. Unaufgeforderte Nachrichten sind von den Mods nicht gewünscht und werden nicht beantwortet. In einigen Tagen wird sich ein Mod melden und dich darum bitten, ihm zu schreiben. Schaue immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat. 
• Viele Grüße 
• grauerwolf

Hi @grauerwolf 

vielen Dank für die Info - das war mir nicht bewusst. Ich schau die Tage nochmal rein. 
Schönen Abend. 

Hallo @wolfgangt, 

wie schon geschrieben, nehmen wir Moderatoren hier keine Angebotsberatungen vor und haben auf diese auch keinen Einfluss. Wir können dir diesbezüglich entsprechend keine Auskünfte geben. 

VG, Sanny

Hallo.

Scheinbar gibt es die preise die man hatte nicht mehr(?).

Ein angebot nach meiner kündigung lohnte sich nicht.Sky mini, sollte wenn lieferbar, dazu kommen aber 10 euro im Monat  drauf rechnet sich für mich nicht.Selbst wenn ich uhd weg lasse mehr kosten als derzeit.

Am 30.06. ist vertragsende und sehe das nicht so schlimm.

Mit prime und netflix kann man auch leben 🙂

.

---

@Anonym  schrieb:

Eine Rücknahme der Kündigung bedingt, dass die Kündigung von Anfang an nicht erfolgt ist.

Eine Zahlung einer "Aktivierungsgebühr" von 29 Euro ist bei eine Rücknahme deshalb nicht einzusehen, da die Kündigung komplett rückgängig gemacht wird und nichts Neues ins Sky-System eingebucht werden muss, sondern der alte Vertrag, welcher ja immer noch aktuell besteht, wie bisher einfach weiter läuft

Hy,

da hast Du aber einiges in Deiner Argumentationskette vergessen.😍

Wenn Du einfach Deine Kündigung zurück nimmst und sich Dein Vertrag dann zum Vollpreis verlängert,

hast Du recht.😋

Aber wenn Du wieder Rabatte haben willst, dann müssen die eben neu eingebucht und Dein Vertrag der sich ja zum Vollpreis verlängert hätte muss neu aufgesetzt und bearbeitet werden und das machen Menschen, Systeme, Computer usw. die alle Geld kosten und diese Kosten sind in einem Rabattabo

nicht enthalten und werden zum Teil vom Kunden verlangt durch diese Gebühr.

Denn der Kunde will und bekommt dafür eben Rabatte🤗

---

@Anonym  schrieb:

Kundenfreundlichkeit gegenüber langjäjrigen Kunden sieht meines Erachtens definitiv anders aus.

Ich bin jedenfalls nicht bereit, für eine einfache Stornierung der Kündigung diese Gebühr als langjähriger Kunde zu zahlen. Dann war es das wohl seit über 15 Jahren Abo-Zeit am 31.05.2021 mit Sky....

---

Kundenfreundlichkeit endet eben da, wo ein Unternehmen auch kostendeckend arbeiten muss

und Kundenfreundlichkeit heißt ja nicht, dass alles umsonst/kostenlos ist, denn ein Unternehmen

muss auch Einnahmen generieren, übrigens egal wie lange ein Kunde bei einem Unternehmen ist,

denn auch der Kunde hat ja etwas für sein Geld bekommen.

---

@Anonym  schrieb:

DAZN, Disney, Prime und evtl. mal das BundesligaTicket wären zudem zusammengerechnet zudem billiger als ein komplettes SkyAbo. 

---

Ok, dass mag sein, dann nimm doch diese Alternative und alles ist gut.

---

@Anonym  schrieb:

Soweit bei Rücknahme der Kündigung zu den alten, monatlichen Konditionen keine "Aktivierungsgebühr von 29 Euro" anfallen sollte, so wäre eine Weiterführung des alten Vertrags über den 31.05.21 hinaus hingegen annehmebar.

---

Hier im Forum werden keine Vertagsabschlüsse gemacht und Verhandlungen schon gar nicht.

---

@Anonym  schrieb:

Mit so einem Verhalten verliert Sky jedenfalls in den nächsen Monaten wohl viele verärgerte Kunden...

---

Das ist eher nicht so, viele Kunden zahlen diese Gebühr wie in vielen anderen Lebenslagen auch

wo es eben Gebühren gibt, denn dafür gibt es ja wieder Rabatte.

Und diese Gebühr gibt es ja schon seit vielen Jahren in verschiedenen Formen, nur jetzt muss sie 

halt automatisch, systembedingt jeder bezahlen, der eine Kündigung zurücknimmt und mit Rabatten

neu verlängern will.

Danke für die Info.

Mein alter Vertragspreis ist dauerhaft gewesen, er erhöht sich also nach einer Kündigung nicht.

Nach der Rücknahme der Kündigung besteht er mithin unverändert weiter zu den alten.vorherigen Konditionen.

---

@Anonym  schrieb:

Danke für die Info.

Mein alter Vertragspreis ist dauerhaft gewesen, er erhöht sich also nach einer Kündigung nicht.

---

Warum dann die Kündigung.🤔

Mal auf Verdacht kündigen, kann man machen,

aber wird der Vertrag dann wieder mit Rabatten, nicht zum Vollpreis eingebucht,

ist eben diese Gebühr fällig, denn eine Kündigung ist ja kein Spaß, sondern verursacht einem

Unternehmen Arbeit und dadurch Kosten.

Natürlich ist die Sicht des Kunden verständlich,😍

ich will hier auch nichts bewerten, sondern schreibe Dir nur wie sich die Situation darstellt

nach einer Kündigung.

Hallo

@alle und insbesodnere Moderatorin

 @anonymousUser,

@anonymousUser schreibt:

Bei einer reinen Kündigungsrücknahme - ohne Änderung des Vertrages - fällt keine Aktivierungsgebühr an. Diese wird nur berechnet, wenn eine neue Offerte hinterlegt wird. Sofern ihr dazu Rückfragen habt oder ich diesbezüglich tätig werden soll, schreibt mir eine private Nachricht mit eurer Kundennummer, dem Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

--------------------

Ich schließe mich daher der Moderatorin @anonymousUser an, wonach nach Rücknahme der Kündigungserklärung, also für die schlichte Herausnahme der Kündigung aus dem System keine Gebühren anfällt, da dann die schon gespeicherten alten Konditionen des alten Vertrags unverändert weiter gelten.

Danach dürfte es in meinem Fall auch keine Aktivierungsgebühr von 29 Euro bei einer Rücknahme der Kündigung geben, weil auch die alten Vertragskonditionen dann ja unverändert weiter gelten.

Könnte sich jemand, insbesondere ein Mod dazu äußern?

Oder könnte ich einem Moderator dazu eine persönliche Nachricht schreiben?

Danke vorab für die Hilfe.

@AnonymMit deinem Hin und Hier hast du Umstände gemacht. Wenn die 29 EUR angebracht sind, dann in diesem Fall, würde ich meinen.

😄

Im Ernst: Sky hat für sowas keine eindeutigen Regeln, sagt die Erfahrung. Glück/Pechregelung.

Hallo zusammen,

die Regelung für die Berechnung der einmaligen Gebühr von 29 Euro hat sich zwischenzeitlich geändert. Diese fällt nun auch bei einer reinen Kündigungsrücknahme an.

Viele Grüße,

Benni

Ich bin ja nicht dagegen wenn SKY die Gebühr verlangt. 

Das ich diese in meinem Fall und in vielen anderen für ungerechtfertigt halte, habe ich ja auch klargestellt. 

Jede*r hat andere Hobbys. Der ganze Aufwand ist die 29 EU nicht wert. Man weiß, dass es die Gebühr gibt und rechnet sie in den Monatsbeitrag und entscheidet dann, ob es das wert ist.

Hallo @anonymousUser,

bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Im Normalfall ist es so, dass keine Gutschrift der einmaligen Gebühr erfolgt. Sofern dir dies telefonisch zugesagt wurde, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich die Gesprächsdaten anfordern kann. Zum Datenabgleich benötige ich dann außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni