Hallo Leute, ich habe mit meinem Sky Abo nachfolgendes Problem und bin auf der Suche nach Hilfe oder nach Leuten die das gleiche Problem hatten und mir sagen können wie das Problem gelöst wurde. Ich habe am 27.06. 2024 durch die DHL als Neukunde meinen Sky Receiver und die Smartcard erhalten. Ich habe den Receiver angschlossen, die Smartcard eingesteckt, auf Senderpatz 100 geschaltet und auf die Freischaltung gewartet. Allerdings war auch am nächsten Morgen noch keine Freischaltung erfolgt. Deshalb habe ich mich auf Mein Sky eingeloggt und wollte dort die Freischaltung vornehmen. Dies war aber nicht möglich, da mir angezeigt wurde, das für mein Abo keine Smartcard gefunden wurde. Ich habe dann unter Meine Geräte/Geräte verwalten geschaut und mir wurde angezeigt "Du hast momentan keine Hardware in deinem Abo". Dann habe ich unter "Status deiner Bestellung nachverfolgen" geschaut und mir wurde und wird auch heute noch angezeigt, dass meine Bestellung sich in der Zustellung befindet. Mit der Tracking Nummer habe ich dann die Sendungsverfolgung der DHL aufgerufen und dort wurde mir angezeigt, dass die Sendung am 27.06. um 12:23 Uhr zugestellt wurde. Nächster Schritt war, dass ich bei der Hotline angerufen habe und mein Problem geschildert habe. Ich erhielt die Auskunft, das man mein Problem an eine Fachabteilung weiterleitet und entweder noch am gleichen spätestens am Folgetag alles funktionieren würde. Leider funktioniert auch heute noch nichts. Habe dann am 05.07. noch einmal bei der Hotline angerufen, bei diesem Gespräch wurde mir gesagt man würde bei der Fachabteilung noch mal Druck machen, aber es ist wieder nichts passiert. In diesem Gespräch wurde ich vom Sky Mitarbeiter dann auch noch gefragt warum ich mich so aufrege, denn so lange das Abonnement nicht freigeschaltet ist muss ich doch auch nichts bezahlen! Wie lange soll ich denn noch warten bis Sky bemerkt, dass meine Bestellung längst ausgeliefert wurde und mein Abo freischaltet? Hat irgendwer ähnlich Erfahrungen machen müssen? Für Hilfe und Lösungsvorschläge vielen Dank!
