Hallo an die Community,
Folgendes Problem: ich habe letztes Jahr im September meinen Vertrag gekündigt, da Sky mir 80 Euro berechnet hatte und ich im Juli noch mit einem Mitarbeiter gesprochen hatte wegen Gerätetausch und Vertragsverlängerung. Dieser hatte mir das zu den bestehenden Konditionen zugesagt, wurde aber seitens Sky nicht eingehalten. Soweit so gut, das Problem bestand nicht mehr. Da ich eine neue Kundenummer bekommen hatte, aber keine neuen Geräte (weil Geräte von altem Vertrag vorhanden), bekam ich ein paar Wochen die Erinnerung meine Geräte zurück zu senden. Anruf bei Sky: der Mitarbeiter sagte mir, das die Geräte auf den anderen Vertrag übertragen wurden. Ich ging davon aus, es ist alles okay. Weitere Wochen später kam die zweite Erinnerung. Wieder bei Sky angerufen, den Vorgang geschildert, der Mitarbeiter versicherte mir, ich muss nichts unternehmen. Und jetzt kommts: vor 6 Wochen bekomme ich ein Schreiben des Inkasso Büros wegen nicht zurückgeschickten Geräten! Ich dachte ich bin im falschen Film. Mich ans Telefon gehängt, mit dem Inkasso Büro geredet: sie klären das. Letzte Woche kommt ein Brief des Inkasso Büros in dem steht: "Wir weisen darauf hin, das die Geräte vertragsgebunden sind. Sofern sie einen neuen Vertrag abschließen, bekommen Sie auch neue Geräte zugesandt. " Was in meinem Fall ja nicht so war. Nun soll ich die Kosten für das Inkasso Büro von 76,44€ bezahlen!!!
Also ich muss schon sagen, ich bin mehr als nur wütend über das ganze. Ich habe heute meine Geräte in die Post gegeben und zurück gesendet. In diesem Fall kann ich kein Sky mehr schauen, da ich keine Geräte mehr habe und möchte/werde meinen Vertrag fristlos kündigen. Die Hotline werde ich nicht mehr anrufen, da ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe und das des Öfteren. Ich finde es eine bodenlose Frechheit von Sky und werde in diesem Fall auch von meiner Rechtsschutzversicherung Gebrauch machen, da ich dieses Vorgehen nicht dulde.
Evtl. kann hier jemand eine Aussage zu ähnlichen Fällen machen?!?
Vielen Dank und schönes Wochenende noch.
Grüße
Manuel
