Ich bitte um Hilfe. Preiserhöhung trotz Dauer-Vorteilsangebot???

[Clausen01]

Guten Tag zusammen,

ich bitte um Hilfe bzgl. Vertrag.

In meiner Sky App steht, dass es sich um ein Dauer-Vorteilsangebot handelt. Ich bin bislang davon ausgegangen, dass dieser Preis in den nächsten Jahren unverändert bleibt.  Allerdings lese ich in meinen Sky Q Reciever, dass der Preis nur bis bis Ende Juni 2021 Gültigkeit hat und ab dem 01.07.2022 auf 85,74 steigt.

Bei 85,74 würde ich den Vertrag definitiv  kündigen.

Kann hier evtl. jemand Licht ins Dunkel bringen.

[schütz]

Was du genau hast kann dir jeder MOD hier sagen.

Die können in deinen Vertrag schauen.

Dauert aber, und eile ist ja nicht geboten bei dir.😍

[Don-Kappe]

Da du nicht der Einzige bist der von diesen Probelm betroffen ist glaube ich langsam das da ein Fehler im System vorliegt...

[Clausen01]

das macht es ja nicht besser. Wenn das ein (bekannter) Systemfehlrt ist, sollte man versuchen, ihn zu beheben.

[Habi82]

Hallo zusammen. Ich melde mich auch hier mal zu Wort. Mein Vertrag läuft normalerweise zum 28.02. aus. 
wir haben uns aber einen neuen UHD TV gekauft und zufällig kam ich dann mit einem Chatberster heute ins Gespräch. Den Brief mit der Preisanpassung wegen der  Transparenz sollte mir eigentlich sagen , das sich den neuen Preis Lebenslang habe. Ich lies mich darauf ein und zog die Kündigung zurück. 
In meiner SkyApp taucht nun der zugesagt Preis bis 2026 auf. Eine Zeile tiefer dann, ab März 2020 85€ 

Was ist denn nun richtig? Ich benötige mal eine offizielle Aussage, bevor ich mich hier wieder tierisch aufrege. 

[Clausen01]

scheinbar herrscht bei der Vertragsverwaltung von Sky das pure Chaos. Schade. 

[Don-Kappe]

Ziehmlich merwürdig was da abläuft hab dazu auch ein Threat eröffnet, ich hoffe stark das es sich bald klärt bzw. behoben wird.

[DorinaN]

Hallo Clausen01,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir eine direkten Nachricht mit deiner Kundennummer, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann. Ich benötige für einen Datenabgleich auch einmal dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Clausen01]

Hallo Dorina,

das Thema ist erstmal erledigt. Ich hatte mit Sky wegen einer anderen Sache telefoniert, und dabei dieses Thema angesprochen. Es ist scheinbar ein bekannter Systemfehler,  an der Lösung des Problems wird (angeblich ?) gerade gearbeitet.

Totzdem vielen Dank.

[DorinaN]

Hallo Habi82,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sofern du noch Hilfe benötigst, lass mir gern deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina