27.12.2021 09:31
Hallo @Kreis778,
Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.
Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Ronny
27.12.2021 09:49
Hallo ich habe den Vertrag um weitere 12 monate verlängert und habe UHD hinzugefügt. Es wird bei mein sky angezeigt das Änderungen inherhalb von 24 Stunden sichtbar werden. Ich hab schon eine Email mit dem neuen Vertrag bekommen aber die UHD Option ist noch nicht aktiv Fehler 12082/12081. Da da bitte wer helfen um das Freizuschalten? danke
27.12.2021 10:13
Hallo @Qwert1,
ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:
- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen deiner Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: deine Anschrift
Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Benni
27.12.2021 12:13
habe gestern auch UHD hinzugebucht dauerte ca. 6std. und kostet dann 7€ extra und nicht 5€ wie angezeigt.
habe dann auch netflix premium mitgenommenweill da stand 3mon. gartis danach 5€ extra.
voll die abzocke, aus meinem 30€ vertrag wurde promt 42€
wenn das nicht geklärt wird?, werde ich zum märz kündigen
die machen ja auch aus 6€ für HD+ schwupps 8,50€
27.12.2021 14:52 - Zuletzt bearbeitet: 27.12.2021 14:57
Hallo @Tommyknocker007,
wenn sich dein Abonnement vorher noch nicht auf der neusten Programm- und Preisliste befand und/oder du noch kein Sky Entertainment Plus/UltimateTV abonniert hattest, kann es Preisunterschiede geben. Für eine nähere Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:
- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
02.01.2022 23:05
Hallo Leute habe seit einiger zeit mit mit meiner zweitkarte das problem 12082 .
komme heute nicht mehr weiter . habe aber das ganze programm gebucht
wer kann mir helfen
03.01.2022 12:58
Hallo @Uwe1703,
sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.
Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Nadine
03.01.2022 17:59
Bei mir geht seit heute auch HD+ auf der Zweitkarte nicht. Kundenservice wie üblich nicht erreichbar
03.01.2022 18:35
Hallo @BerndR,
Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.
Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Ronny
06.01.2022 19:51
Hallo,
ich bekomme seit heute Abend auf dem Fernseher den Fehler 12082. Angeblich bin ich für irgendwas nicht freigeschaltet. Aktuell kann ich keine Sender anschauen. Ich wollte mich online über sky.de anmelden um zu schauen, ob ich dort einen Fehler sehen kann. Die Anmeldung funktionierte nicht, da meine Daten angeblich nicht im System zu finden sind. Diesen Anmeldefehler hatte ich vor Kurzem schonmal, damals half es die Sky-PIN zurückzusetzen. Das funktionierte diesmal auch nicht.
Aktuell kann ich mich also nirgends anmelden und nicht fernsehen.
Die Hotline habe ich bereits zweimal kontaktiert. Diese konnte mir leider beide Male nicht helfen, obwohl ich in beiden Fällen versprochen bekommen habe dass ich innerhalb 15-30 Minuten nochmal fernsehen kann und die Onlineanmeldung auch nochmal funktioniert.
Ich bitte zeitnahe um Behebung meiner Fehler und Aufklärung was hier schief gelaufen ist.
Vielen Dank!!
Grüße, ddr0587
07.01.2022 07:20
Diese Fehlermeldung erhalte ich beim Versuch mich über sky.de anzumelden.
07.01.2022 13:31
Hallo @Anonym,
ich schaue mir dies einmal an. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.
Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Nadine
11.01.2022 13:25
Habe das gleiche Problem. Habe einen neuen skyq resiver bekommen als austauschgerät und kann seitdem keine Pause machen auf den normalen Programme und Bei den HD Programme z.b sat.1 HD den oben genannten fehlercode. Habe ihn auch schon auf werkeinstellung zurückgesetzt. Pro lem besteht weiterhin.
Hoffe mir kann jemand helfen
Habe auch das Komplettpaket mit HD. Bei den alten resiver hat alles einwandfrei funktioniert.
11.01.2022 14:11
Hallo @NicoleGiehsler,
ich schaue mir dies gerne für dich an. Bitte sende mir eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.
Viele Grüße, Dorina
12.01.2022 11:02
Hallo, ich habe am Freitag das Verlängerungsangebot angenommen. Als hinweis kam das es bis zu 72h dauern könne bis es wieder funktioniert. Leider geht auch heute noch nichts komme auch derzeit nicht an den Support ran! Bei Mein Sky gehen viele Seiten nicht wird Pin verlangt danach komme ich wieder auf die Startseite!
LG
12.01.2022 12:47 - Zuletzt bearbeitet: 12.01.2022 12:47
Im Sammelthread dazu wird der Fehler regelmäßig abgearbeitet...
Erst gestern noch...😍
12.01.2022 15:18
Hey Lacto,
sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.
Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
VG, Jule
12.01.2022 22:19 - Zuletzt bearbeitet: 12.01.2022 22:21
Hallo zusammen,
habe vor drei Wochen einen neuen Receiver erhalten mit Smartcard. Den alten Receiver mit zugehöriger Smartcard habe ich an Sky zurückgeschickt.
Habe HD+ in meinen Abo. Seit der neuen Receiver da ist funktionieren meine HD Sender nicht mehr. Es kommt immer die Meldung "Sie sind nicht freigeschalten. Der gewünschte Inhalt ist nicht verfügbar" Fehler 12082
So, zweimal bei Sky Technik Abteilung angerufen jedesmal das Versprechen es wird freigeschalten nichts passiert... an wen kann ich mich melden sehe nicht mehr ein für ein Abo zu zahlen das ich nicht nutze ?
Grüße
13.01.2022 08:43
Hi @Manuel_Merkl,
schaust du über Satellit oder Kabel? Sofern es einen Wechsel auf Kabelempfang gab, beachte, dass wir das HD+ Sender-Paket nur für Kunden mit Satellitenempfang anbieten können. Alle Infos dazu findest du auch hier: https://www.sky.de/hilfecenter/hd-/alle-infos-rund-um-hd-1002735
Falls du Satellitenempfang hast, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.
Viele Grüße, Conny
13.01.2022 08:57
Servus,
ja es gab einen Wechsel auf Kabel man hat mir aber gesagt das das kein Problem sei.
Falls das HD+ Paket nicht für Kabel TV angeboten wird bin ich aber auch nicht bereit dafür zu zahlen. Gibt es die Möglichkeit das Paket aus mein bestehendem Abo zu entfernen?