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Garantierter Sky Komplett Anschlusspreis 29,99 € auf einmal 33,99 € im Kundenkonto hinterlegt.
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04.11.2021 23:37
Hallo,
ich weis nicht, ob es der richtige Weg zu meiner Problemklärung ist, aber ich versuche es hiermit.
Ich hatte bis zum 30.11.2021 einen Sky Komplett Preis von 25,99 €.
Dann war im Juli 2021 im Kundenkonto ein Folgepreis von 29,99 € für 2 x 2 Jahre, und dann bis 01.03.2030 hinterlegt.
Eine Briefankündigung der Vorteilskonditionen weiterhin wurde dazu angekündigt.
Dieser wurde auch am 16.07.2021 erstellt und mir zugesendet.
Diese Beträge wurden mir damit schriftlich bestätigt und garantiert. Brauchte weiterhin nicht tun.
Heute am 04.11.2021 habe ich aber in meinem Kundenkonto nicht mehr 29,99 € stehen, sondern 33,99 Euro.
Ein Anruf bei Sky zu dem höheren Betrag, ergab die Antwort, keine Sorgen machen, der Betrag 29,99 € ist ja durch das Schreiben garantiert. ( Warum dann die Erhöhung ?? )
Der Betrag würde wohl 3 - 4 Tage vorher noch richtig gestellt werden.!
Eine Telefonnummer bei Sky, der die Beträge prüft und richtig stellt, konnte man mir nicht sagen.
Vielleicht bekomme ich von hier eine entsprechenden Ratschlag oder Hilfe dazu.