Freischaltung nicht möglich

[rallekoeln]

Hallo zusammen,

ich habe meinen Sky Receiver erhalten und alles ordnungsgemäß eingerichtet.

Leider habe ich keine Freischaltung erhalten und kann auch die Online Registrierung nicht durchführen.

Parallel habe ich mich im INet informiert, ob ich irgendwas falsch mache, doch alles scheint zu passen.

Der Bereich "Zusammenführen von Pins" scheint ebenfalls gestört zu sein.

Seltsam, dass diese Prozesse immer noch nicht funktionieren.

Jetzt wollte ich mich bei Sky mit meiner Kundennummer Online registrieren, da ich gelesen hatte, dass ich die Freischaltung auch online machen kann. Das funktionierte leider auch nicht. Die Kundennummer wird nicht erkannt.

Kann mir bitte jemand helfen (vlt. ein Mod) wie ich die Freischaltung erreichen kann?

Wie ich hier im Forum gelesen habe besteht das Problem ja öfters.

Vielen Dank im voraus.

[denny77]

Hi rallekoeln​

1. Sendeplatz 100 auf dem Receiver wählen (Sky1) und Kundennummer zu Hand haben

2. Tel.: 089 99727900 anrufen, mit der Bitte um Aktivierung der Smartcard

3. Freischaltung/Aktivierung abwarten

4. auflegen und Sky genießen

liebe Grüße

Denny

[Anonym]

Hallo rallekoeln,

um Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen zu können, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Außerdem benötige ich zum Datenabgleich das hinterlegte Geburtsdatum, den Namen der Bank und eine vierstellige Zahl, die Du als neue Sky PIN (und gegebenenfalls auch eine für die Jugendschutz PIN) nutzen möchtest.

Viele Grüße,
Ralph

[rallekoeln]

Hallo Ralph,

anbei meine Kundennummer.

XXXXXXXX

Mit freundlichen Grüßen

Ralf I.

XXXXXXXX

XXXXXXXX

XXXXXXXX

ModEdit: Private Daten entfernt.