Hallo zusammen,
ich habe meine Abo bereits Ende April gekündigt und auch alles brav zurück geschickt.
Ich hatte sowohl zum Ende der Frist und auch danach bei "Mein Sky" eingeloggt um zu sehen, ob für mich Rückholer-Angebote hinterlegt sind, aber da war nichts zu finden. Nach nun mittlerweile 4 Monaten in denen ich weder Post, noch Anrufe, noch Mails mit Angeboten bekommen hatte, habe ich mich letztens mal wieder eingeloggt um zu sehen ob es mittlerweile dort ein Angebot für mich gibt.
Aber nichts. Wenn ich unter "Deine Angebote" gehe, steht dort: Es ist ein Fehler aufgetreten. Kein Zugriff. Generic-Error, etc.
Unter "Meine Abrechnungen" sind für die Monate Mai, Juni, Juli, August zwar Abrechnungen hinterlegt aber mit 0,00 € obwohl mein Konto ja nicht mehr aktiv ist.
Wenn ich bei meinem Vertragsstatus nachsehe, steht dort: Ende der Vertragslaufzeit 01.10.2020 und Kündigung möglich bis 30.09.2020 und Gebuchte Pakete -> Sky Store (was auch immer das alles heißen soll). Wenn ich auf "Abo erweitern" gehe, wieder die Fehlermeldung.
Im Chat konnte man mir nicht helfen und verwies mich an den Sky-Support. Der Sky-Support hatte mir jetzt nach mehreren Tagen Bearbeitungszeit einfach nur geantwortet, dass kein Angebot für mich vorliege und ich neu abschließen müsse. Kein Wort den Problemen die in "Mein Sky" bei mir vorhanden sind.
Irgend ein Fehler mit meinem Profil muss da passiert sein.
Kann sich das einer der Admin mal bitte ansehen?
Ziemlich ärgerlich das Ganze. Selbst wenn man zu Sky zurück will, wird es einem schwer gemacht...
Mit freundlichen Grüßen
Daniel
