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Falscher Preis in AB nach Vertragsverlängerung per Chat

thomas-hu87
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Falscher Preis in AB nach Vertragsverlängerung per Chat

Hi,

 

vorgestern habe ich per Chat meinen bestehenden Vertrag zu 31,99€ verlängert (E+C+S+B+HD+Q). In der Auftragsbestätigung (& Kundenkonto) ist nun auf einmal von 34,99€ die Rede und die Q-Services wurden mir ohne vorherige Absprache gestrichen? Diese könnte ich laut App / Homepage aber für 5€ wieder hinzubuchen? Sorry, aber das einfache streichen ohne ein Hinweis des Mitarbeiters im Chat geht gar nicht. Ausserdem soll ich 12,90€ Logistikpauschale zahlen, wofür ist mir schleierhaft, Receiver & Smartcard ist ja vorhanden..war so auch nie abgemacht. Einzig die Anschlussgebühr zu 29,99€ stimmt.

Wäre sehr nett wenn sich das ein Mod mal anschauen könnte..

 

Viele Grüße