Falscher Preis im Kundencenter für letzten Vertragsmonat.

[langsamreichtes]

Hallo,

in meiner schriftlichen Abobestätigung steht, dass ich bis zum 31.12.2024

monatlich  26€ bezahle.. So war es auch die ganze Zeit im Kundencenter hinterlegt. 

Heute steht jedoch plötzlich, dass der Preis ab 01.12.: 47€ beträgt?

Ich bitte um Klärung.

[Anonym]

Wie lang läuft dein Vertrag noch?

Nach 1 Jahr, kommst du in monatliche Paket & kannst monatlich Sky kündigen & der Preis wird teurer 🙂

[langsamreichtes]

Der Preis welcher in der schriftlichen Auftragsbestötigung steht ist rechtlich bindend!

Hier nochmal die Ansicht im Kundencenter von Oktober. Da war noch alles deutlich so hinterlegt.

[Anonym]

Warte auf ein Mod 🙂

[langsamreichtes]

Dann warte ich mal geduldig.

[Juliane · Accepted solution]

Hey langsamreichtes,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[langsamreichtes]

@Juliane Erledigt 🙂

[langsamreichtes]

Wurde  alles zu schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Großen Dank an @Juliane  👍🏻