Falsche Packete im Verlängerungsangebot

[Chris-B72]

Hallo Ich habe ein Problem mit dem Angebot das mir Sky angeboten hat .

Habe mein Skyabo Fristgerecht gekündigt ,soweit so Gut . Kurze zeit darau bekam ich einen Anruf eines Skymitarbeiters der mir bis zum Ende meines Vertrages angeboten hat das ich Probeweise und unverbindlich die Packete "Sport ,Bundesliga und HD" ausprobieren kann . Nun hab ich das Problem das ich von Sky nur noch Angtebote mit den Packeten "Entertain, Cinema, Sport ,Bundesliga und HD" bekomme . Habe auch in mehreren Telefonaten mitgeteilt das ich die Packete "Sport,Bundesliga und HD" NICXHT will , sondern nur die von mir Gebuchten Packete Entertain und Cinema möchte . Jeder Mitarbeiter teilte mir bei den Telefonaten mit das er die Packete nicht zurückbuchen kann und ich sie deshalb mitkaufen muss .

Wie kann es sein das ich für Packete Bezahlen soll die nach meiner Kündigung von Sky hinzugebucht wurden die ich überhaupt nicht will.

MFG Chris

[axels · Accepted solution]

Hallo @Chris-B72,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Fall du noch Hilfe benötigst, dann schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Chris-B72]

Anscheinend will Sky seine Abonementen nicht mehr halten den sonst würde sich jemand meines Problems annehmen und ned immer nur Angebote schicken die ich nicht will . Es ist anscheind schwer zu verstehen das jemand nur Entertain ,Cinema und HD+ möchte !!!

Gruß  Chris

[herbi100]

Hast Du Dich bei dem Moderator gemeldet der Dir hier Hilfe angeboten hat?

[Chris-B72]

Ja hab mich beim Moderator gemeldet aber bis heute noch keine Antwort bekommen , leider.

gruß

[Chris-B72]

Hatte gerade wieder ein Gespräch mit einem Netten Herrn von Sky der sich zumindest bemüht und nach geschau ob er was machen kann.

Leider wieder nich so wie ich es mir wünschen würde , nur wieder alle Packete für 39€ bzw meine alten Packete incl Premium HD für 35€ statt wie bisher für 28€

[herbi100]

Es ist auch fraglich ob sich überhaupt nochmal ein Moderator hier in diesem Thread meldet

oder in überhaupt öffnet und die Beiträge liest.

Es wurde ein Beitrag als richtige Antwort gekennzeichnet,

dass ist in der Regel das Zeichen für die Moderatoren,

dass eine Frage/Anliegen beantwortet/geklärt wurde.

Somit wenden sie sich anderen Threads zu.

[Chris-B72]

hab mich leider verklickt gehabt aber erst tage nachdem ich ihm geschrieben hab

[adler]

@Chris-B72  dann schreibe den Mod. nochmal an, und schildere dein Anliegen nochmal....sage, du hast dich verklickt, und ob er bitte so nett ist, und sich deine Angelegenheit sich nochmal ansehen kann...