@holzmanneu schrieb:Nach Rückgabe der fehlerhaften Lastschriften war die Reaktion dann eine erste Mahnung inklusive Rücklastschrift- und Mahngebühren. Ein Verhalten, das kaufmännisch absolut inakzeptabel ist.
Bezogen auf Ihre Bemerkung "Bevor Sky Klage einreicht?"
Ja, dass ist der normale Vorgang wenn jemand zurückbucht, wenn der Fall zwar erkannt,
aber noch nicht geprüft und bearbeitet wurde.
Natürlich muss man die Bearbeitung eines Buchungsfehlers nicht abwarten,
aber dann muss man halt mit den automatischen Vorgängen erstmal leben.
@holzmanneu schrieb:Meine Befürchtung ist gar nicht, dass Sky Klage einreicht, meine Befürchtung ist, nachdem ich dieses Chaos die letzten Wochen miterlebt habe, dass Sky mich irgendwann abschaltet. Und dagegen möchte ich gewappnet sein.
Ja, dass kann passieren geht automatisch, solange das System von einer widerrechtliche Rückbuchung ausgeht
und der Buchungsfehler noch nicht behoben ist.
@holzmanneu schrieb:Angst vor einer Klage habe ich gar nicht, weil alles eindeutig beweisbar ist und ich bei fehlerhaften Lastschriften selbstverständlich berechtigt bin, diese zurückzugeben ohne LS- und/oder Mahn-Gebühren.
Ja, da hast Du Recht, aber wie geschrieben, ziehen solche Rückbuchungen eben oft einen Rattenschwanz
nach sich, aber wer nicht warten will bis der Fehler behoben wurde und dann das Geld verrechnet oder von
Sky zurückgebucht wurde, kann das natürlich machen wenn es einem das Wert ist.
man sollte den Mahnungen widersprechen oder von einem Moderator eine Mahnsperre einrichten lassen,
bevor der Fall automatisch zu Inkasso weitergeleitet wird.
Die Hotline ist da eher nicht mehr der richtige Ansprechpartner.
