Email zufügen geht nicht, da 4-stellige PIN nicht mehr akzeptiert wird

[ukhk]

Login mit Benutzer (Kundennummer) und 4-stelliger PIN geht nicht mehr.
Laut Anweisung sollte man eine Email Adresse hinterlegen. Dabei musste man eine PIN angeben, die 8-stellig sein muss.
Um die 4-stellige PIN in eine 8-stellige PIN zu ändern, benötigt man eine Email Adresse. Deadlock.
Um das Problem zu lösen, habe ich es mit einem Telefonanruf und einem Chat versucht.
Bei Chat bzw. Telefonanrufen wird man auch nach den neuen Login Daten gefragt, die ich nicht habe.
Würde mich über Unterstützung freuen.

[Ronald_S]

Hallo @ukhk, die Umstände tun mir leid. Ich möchte einmal einen Blick in dein Abonnement werfen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald