DAZN-App führt zu Bezahlschranke

[Jeronimo68]

Ich habe das Paket Sky Bundesliga & DAZN zum Preis von 38,99€ gebucht. Die Installation des Sky Q-Receiver hat problemlos funktioniert; beide Angebote sind auf dem Fernseher verfügbar. Sodann habe ich auf dem iPad die SkyGo-App installiert, diese zeigt die Sky-Angebote auf dem iPad. Ein Problem ginbt es jedoch mit der DAZN-App. Nach dem Login gerate ich unmittelbar an eine Bezahlschranke, wo ich aufgefordert, mein DAZN-Abo wiederherzustellen für einen Preis von 1,99€ pro Monat (s. Screenshot). 
Das scheint mir ein Fehler zu sein, denn DAZN ist ja bereits in dem gebuchten Bundle enthalten. Wie komme ich an der Bezahlschranke vorbei?

[razzorp]

Hallo,

also für 1,99€/Monat würde hier so mancher gerne DAZN abschließen.

Das scheint aber ein Fehler zu sein, den sich ein Mod anschauen muss.

Viele Grüße

Razzorp

[Janocore]

Hallo Jeronimo68,

hattest du vorher schon mal ein DAZN-Abonnement gehabt?

Gruß,

Jano

[Jeronimo68]

Ja, hatte ich. 

[Jeronimo68]

Liebe Moderatoren, das Problem besteht leider fort. Unterstützung wäre toll 🙂

LG Michael 

[axels]

Hallo @Jeronimo68,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel