Level 1
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17 Nachrichten
Black Friday Angebot - Jetzt doppeltes Abo / Smartcard
Hallo zusammen,
viele werden es gesehen haben, das Black Friday Angebot zu 40€/mtl.
Ich habe mir gedacht, komm, gönn es dir, ist dann auch Netflix dabei und losgelegt.
Ich war etwas verwundert, dass man da als Bestandskunde keinen Hinweis bekommen hat um sein Abo zu aktualisieren/ändern (jedenfalls habe ich da nichts gesehen) und bin dann davon ausgegangen, dass eben alle sich über die Maske für dieses Angebot anmelden sollen. Wäre ja nicht das erste mal, dass sowas bei Abos vorkommt.
Tja, blöd nur, dass abseits fehlender Infos wohl seitens Sky nichtmal geprüft wird, ob ein bestehendes Abo vorhanden ist und man wirklich sicher ein neues dazu buchen möchte oder sonst wie ein Hinweis kommt. Ein doppeltes Abo wollte ich sicherlich nicht haben, zumal beide jetzt auch für denselben Haushalt laufen.
Naja, jetzt ist ärgerlich, dass ich zwei Abos habe. Wie und wo muss ich mich jetzt melden, damit das bestehende Abo durch das Black Friday Abo ersetzt wird? Also sicherheitshalber, nicht, dass am Ende noch das falsche Abo beendet wird 😥
Bislang wurde mir hier immer top geholfen, ich hoffe es ist jetzt erneut der Fall 😅
(Hat jemand ähnliches erlebt, ist das so gewollt oder ein Fehler? Gibt es schon eine Lösung?)
Ronald_S
Level 17
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4.5K Nachrichten
Hallo @T1tus, entschuldige bitte die Umstände. Nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. VG, Ronald
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Karlsquell
Tiertrainer
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10 Nachrichten
Ich finde diese Black-Friday-Angebote bei sky sehr unseriös. Ich wollte vorgestern meinen Vertrag kündigen und habe dann eins dieser Angebote im Kundenchat bekommen mit der Aussage ich könne es mir bis zum 30.11 überlegen. Als ich es heute annehmen wollte, hieß es dann Angebot sei wesentlich teurer und der Kollege hätte einen falschen Preis gesendet. Darauf habe ich jetzt gekündigt.
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Karlsquell
Tiertrainer
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10 Nachrichten
@kleines23 @Einen alten Vertrag hatte ich auch mal. Der endete mit einer komischen Sky-Aktion. Hatte gerade mal versucht bei der "Service"-Hotline anzurufen um nachzufragen, was die Aktion mit dem Angebot, das es (laut chat heute) nie gegeben hat, soll. Bei mir soll das System einen Folgevertrag in den vergangenen Tagen hinterlegt haben (das passiere wohl manchmal versehentlich bei sky ...). Der Folgevertrag ist teurer, und damit gibt es das Angebot (das es nie gegeben hat, für mich) nicht mehr. Der Folgevertrag wurde nun aus meinen Daten gelöscht und mein Vertrag endet zum Kündigungstermin. Ob ich bei all dem Murks noch das Angebot von Vorgestern annehmen würde, da bin ich mir unsicher.
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T1tus
Level 1
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17 Nachrichten
Wie sieht das denn mit den Infos zu Bestandskunden aus? Wie läuft/lief das hier?
Es sieht für mich so aus, als wäre das Black Friday Angebot nur als Neukunde, sprich nur als neuer Vertrag mit neuer Vertragsnummer machbar. Ironischerweise laufen dann beide Verträge (Alter Vertrag als Bestandskunde und neuer Vertrag aus dem Black Friday Angebot) unter derselben Kundennummer.
Es ist schon erstaunlich, dass man an keinem Punkt einen Hinweis bekommt nach dem Motto "Hallo, Sie haben bereits einen Vertrag bei uns, Sind Sie sicher, dass Sie noch einen weiteren Vertrag abschließen wollen?". Auch der Kundendienst (damit nicht die Mods hier gemeint) hatte keinerlei Rückfragen. Als Bestandskunde fühlt man sich da schon ein wenig hinters Licht geführt...
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T1tus
Level 1
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17 Nachrichten
Danke 🙂
Das Ganze läuft ja schon, also Vertrag besteht. Von daher ist das Kind schon in den Brunnen gefallen. Aber ich bin dabei, das zu klären, hier wird einem ja immer sehr gut geholfen 😉
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T1tus
Level 1
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17 Nachrichten
In dem Fall war es ohne spezifisches Angebot, war eine Werbung, die ich dazu gesehen habe.
Wollte auch zusehen, dass via KC zu machen und wurde da auch fündig. Bin der Werbung bzw. dem Banner im KC gefolgt, selbstverständlich dabei eingeloggt. Da es im KC ebenfalls auftauchte, ging ich davon aus, dass es auch für Bestandskunden gilt.
Die weiteren Schritte sahen dann nur nach Neukunde aus, da Name, Adresse usw abgefragt werden, war also erstmal skeptisch. Ist aber das erste Angebot, die erste Werbung, die ich über diesen Weg wahrnehme, ging also davon aus: Ist im KC angezeigt, wird also auch für Bestandskunden gelten. Denn ein Hinweis "Nur für Neukunden" o.ä. war nicht vorhanden.
Offenbar doch nicht für Neukunden, sodass ich jetzt erstmal mit doppeltem Vertrag zu kämpfen habe, bis das Ganze geklärt ist...
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