Anmeldung im Kundencenter nicht möglich

[sammy111]

Ich bin länger Kunde

Seit drei Tagen kann ich mich bei skygo nicht einloggen, Pin wird nicht erkannt

Anmeldung im Kundencenter nicht möglich, login falsch

es wird angeboten, die Pin zu ändern, dann werden meine Kundendaten nicht erkannt

Sky Programm läuft im TV, die mein sky app erkennt das alte login

[axels]

Hallo @sammy111,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[sammy111]

sorry, aber das funktioniert nicht

mein Profil kann angeklickt werden, Nachrichten nicht, nur mit der Warnung "alle Angaben öffentlich einsehbar"

Allerdings konnte ich nach jetzt nach etwa dem 40. Versuch meine PIN ändern, meine Anfrage hat sich insofern erledigt.

Allerdings habe ich eine andere Frage. Ich bekomme regelmäßig mails von "sky - Dein extra team", in denen mir extras angekündigt werden. Wenn ich diese dann anklicke erscheint die Meldung, "nicht für Dich freigeschaltet"

............merkwürdig................

[Ronald_S]

Hallo @sammy111, entschuldige erneut unsere späte Rückmeldung. Klappt es mittlerweile mit einer privaten Nachricht? Wenn ja, lasse mir bitte die von meinem Kollegen Axel geforderten Daten zukommen. Gruß, Ronald