Ich habe von Sky, aufgrund meiner Kündigung, einen Brief erhalten, indem mir Angeboten wurde das meine jetzigen Konditionen weiterhin gelten, wenn ich meine Kündigung zurück nehme.
Hierbei wurden keine Kosten erwähnt. Auf meine telefonische Nachfrage ob es zu Kosten kommt, wenn ich die Kündigung zurück nehme, wurde dies erneut verneint. Telefonisch habe ich die Kündigung dann zurück genommen. Hier ist dann erstmal wochenlang nichts passiert und meine Kündigung war weiterhin vermerkt.
Auf erneute Nachfrage per Mail, habe ich gestern eine Mitteilung erhalten, das meine Kündigung zurück genommen wurde, ich jedoch eine Aktivierungsgebühr bezahlen muss.
Mich stört weniger die Aktivierungsgebühr, sondern vielmehr die tatsache, dass zweimal mitgeteilt wurde das hier keine Kosten kommen und nun doch welche berechnet werden.
Ich bitte darum das nochmal mit der Abteilung zu prüfen, ob hier auf Basis von Kulanz auf die Aktivierungsgebühr
verzichtet wird oder eine Gutschrift an mich erfolgt.
Im voraus vielen Dank.
