Hallo,
Folgendes Problem:
Wenn ich Online meine Adresse ändern will, dann zeigt mir die Seite während des Adressänderungsvorganges an, ich hätte Internet als aktuelle Empfangsart.
Das ist nicht korrekt!
Ich habe immer schon Satellitenempfang und habe auch die Sky Q Box für Satellitenempfang seit Jahren.
Ich stelle von Internet auf meine korrekte Empfangsart Satellit um, und es kommt folgende Meldung (siehe Beilage "Satellit"):
HINWEIS: Deine neue Empfangsart ist Satellit und dein Betreiber Sky. Unsere Prüfung hat ergeben, dass du eine neue Smartcard und einen neuen Receiver von uns benötigst, um weiterhin Sky genießen zu können.
Das habe ich aber alles bereits!
Lasse ich die Empfangsart aber auf Internet (was ja wie beschrieben falsch ist), dann kann ich die Adresse nicht ändern.... 😥
Ich bitte um Hilfestellung durch einen Moderator, der mir diese Adressänderung (bleibe in der gleichen Stadt) vornehmen kann.
Ich bin aus Österreich und Online auch auf der Österreichischen SKY Seite angemeldet.
PS:
Wenn ich angemeldet bin, so kann ich unter "Mein Abo" aus 2 Vertragsnummern auswählen.
Eine Vertragsnummern davon, so glaube ich, ist aus einem alten nicht mehr aktivem Vertrag (warscheinlich nur, damit ich weiterhin Zugang zu meinen damals gekauften SKY Store Filmen habe?)
