Hallo
ich hatte am letzten Tag Monat September mein Sky-Abo verlängert (mit Bestätigung per Email,dass mein Auftrag bearbeitet wird)
Ein Tag darauf fragte ich im Sky chat nach der Bearbeitung , jedoch konnten sie nichts finden.
Kurzum machte mir der Mitarbeiter ein Angebot zur Aboverlängerung mit guten Konditionen. und es kam zum Abschluss eines Vetrages.
Dieses Angebot wurde aber nicht wie im Chat beschrieben eingehalten.
Nach Telefonat mit verschiedenen Mitarbeitern wurde mir gesagt, dass es solch ein Angebot garnicht gäbe , und der Mitarbeiter der es gemacht hat sei verkehrt geschult!
Man vertröstete mich mehrmals mit der Aussage , "wir rufen zurück und klären das Problem" .Bis heute hat sich noch niemand bei mir gemeldet und bei Anrufen bei Sky werde ich nach langen warten einfach aus der Leitung geworfen.
Ist das die Vorgehensweiese von Sky?
Ich würde gerne kündigen möchte aber auch auf das Angebot bestehen.
Was könnte ich noch machen damit ich diese Angebot bekomme ?
!!!Der Originalchatverlauf ist im Anhang!!!
Das sind mal kurze Auszüge aus dem Verlauf
Hier ist die Zusammenfassung:
Sky Entertainment Plus(Netflix Basic 1 Stream)+ Sky Cinema+ Sky Sport+ Sky Bundesliga für 45 Euro pro Monat Jahresabo und UHD ist für 12 Monate kostenlos.
Dein Vertrag beginnt am 02. Oktober 2024 und läuft bis zum 30. September 2025.
Dieser Monat wird dir anteilig in Rechnung gestellt.
Du erhältst innerhalb von 24-48 Stunden eine E-Mail-Bestätigung.
Du hast ab heute 14-tägig Zeit, um alle Änderungen an deinem Vertrag zu widerrufen. Mit der Bestätigung erhältst du alle wichtigen Informationen über den Widerruf in schriftlicher Form und kannst sie in Ruhe lesen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die du auf unserer Homepage sky.de" findest.
Kolukuluri (2.10.2024, 13:10:15): Und da du ein langjähriger Kunde bei Sky bist, bekommst du für 12 Monate eine Gutschrift von 5 Euro, was bedeutet, dass du nur 40 Euro pro Monat zahlen musst. Klingt gut, oder?
null (2.10.2024, 13:10:47): Perfekt 😘😘😘
