Abo wird nicht angezeigt & Vertragsdaten nicht verfügbar

[QtheStorm]

Hallo liebes Forum,
Ich habe am 06.06.2020 einen Sky Q Vertrag abgeschlossen (Entertainment & Netflix).

Nun habe Ich folgendes Problem mit meinem Account:

1. Unter "Mein Abonement" wird leider nicht mein abgeschlossenes Abo angezeigt.
2. Wenn ich meinen Netflix Account mit Sky verbinden möchte erscheint folgende Meldung: "Vertragsdaten nicht verfügbar."
3. Somit kann ich leider meinen bestehenden Netflix Account weder Online noch per Receiver mit Sky Q verbinden und müsste deshalb leider doppelt zahlen, was ja nicht Sinn und Zweck des Angebots von Sky ist.
5. Ich bin mir nicht sicher ob das relevant ist,

Jetzt zu meinen Fragen:
 Gibt es eine Möglichkeit meine "Vertragsdaten" online eintragen zu lassen damit ich mein Account mit Netflix verbinden kann.

Ich freue mich sehr auf eure Hilfe

Liebe Grüße

Robin

[adler]

@QtheStorm 

du musst dich mit deinen Daten von NF bei Sky anmelden....gleiche Mail-Adresse usw.

Net-Flix-Konto kann man unter diesem Link in euer Sky-Abo integrieren: www.sky.de/netflix-aktivieren  Fragen zu Net-Flix auf Sky Q  findet man hier -> viele FAQs bereits unter diesem Link: www.sky.de/hilfecenter/sky-q/die-wichtigsten-fragen-zu-netflix-und-dem-entertainment-plus-paket-1001...

ansonsten in 1 - 2 Tagen meldet sich ein Mod. hier, und kann dir auch helfen..

[QtheStorm]

@adler  Hallo, Adler das habe ich schon alles versucht und den Kundenservice auch schon mehrfach kontaktiert sobald ich mich Einlogge ob es der Login bei Sky ist oder bei den genannten Link es kommt überall Vertragsdaten nicht verfügbar und es wird mir auch kein Sky Abonnement angezigt nur unter Abrechnung finde ich zwei Vertragsnummern wo eine davon die aktive ist

[adler]

@QtheStorm 

dann warte auf einen Mod. der wird dir dann helfen....1 - 2 Tage

[QtheStorm]

@adler das mach ich die paar tage mehr sind jetzt auch nicht schlimm nach mehrmaligen anrufen bei hotline die einen leider nicht helfen konnten.  Ich danke dir aber trotzdem für deine Antwort und wünsch dir ein schönen Abend.

[Sanny_G]

Hallo @QtheStorm, bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Bitte sende mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Pat2002]

Hallo, 

Ich hätte da auch ein Problem. 

Ich habe einen Sky Reciever bestellt und Sky Entertainment und Cinema. Ich habe alle Kabel angesteckt usw. 

Das erste was es macht ist der Senderdurchlauf der jedesmal fehlgeschlagen ist. 

Und ich kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen bzw registrieren weil sie nicht existiert. 

Laut schreiben läuft der Vertrag erst ab 1.03.

Bitte um Hilfe. 

Vg 

[Juliane]

Hey Pat2002,

ich helfe dir gern weiter. Lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

[mm_sm]

Hallo,

auch ich habe das Problem, dass ich auf Sky Netflix nicht verknüpfen kann. Hinweis "Vertragsdaten nicht verfügbar".

Kann kir ein Mod helfen?

Viele Grüße 

Mathias

[DorinaN]

Hallo @mm_sm,

ich verschaffe mir gern einen Überblick. Bitte sende mir deine Kundennummer per Privatnachricht zu, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina