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Abo- und Gerätedaten online nicht einsehbar

goeger
Tiertrainer
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Abo- und Gerätedaten online nicht einsehbar

Ich habe am 20.12.2020 einen Neuvertrag abgeschlossen. Einen Tag später konnte ich mich online unter sky.de in mein Konto einloggen und auch sämtliche Daten abrufen.

Seit dem 24.12.2020 ist das nicht mehr möglich, d.h. ich kann online nicht mehr meine Abo- und Gerätedaten einsehen.

Bei "Meine Pakete" steht "Du hast keine aktiven Verträge."

Bei "Mein Abo" wird nur die Spotify-Werbung angezeigt.

Bei "Mein Geräte" wird "Daten nicht verfügbar" angezeigt.

Wie gesagt: vor dem 24.12 hat das noch problemlos funktioniert!

 

Könnte sich bitte ein MOD mein Konto anschauen und das Problem beheben?