Guten Tag liebe Gemeinde,
ich habe leider folgendes Problem.
Im März habe ich den Vertrag mit Sky zu neuen, deutlich günstigeren Konditionen verlängert. Nun habe ich mich vor einiger Zeit gewundert, warum mein Abo plötzlich gesperrt ist und nachgehakt und es war in der Tat so, dass ich seit der Verlängerung nicht mehr bezahlt habe oder besser ausgedrückt, Sky hat nicht mehr abgebucht, trotzdem gültigem Sepa Lastschriftmandat. Da mein Konto immer gedeckt ist, habe ich da nie richtig raufgeguckt. Gut, es ist natürlich auch meine Pflicht dies zu prüfen, das steht auch nicht zur Disposition. Mein Problem ist nun dass, obwohl ich den kompletten Betrag nun letzte Woche komplett bezahlt habe, immer noch nicht alles funktioniert. Telefonisch konnte mir lediglich das TV Signal (Satellit) wieder freigeschaltet werden, aber Demand, Go und mein Sky funktionieren nicht. Wenn ich die Hotline wähle, sagt man mir am Anfang, dass noch ein offener Posten vorhanden ist, obwohl man mir telefonisch versicherte, dass mein Konto wirklich komplett ausgeglichen ist. Es wurde mir Anfang kommender Woche am Telefon auch gesagt, dass es bis maximal 2 Tage dauern kann, bis alles wieder funktioniert, was ich auch okay fand. Aber es tut sich nun immer noch nichts und langsam bin ich deswegen verärgert. Gibt es vielleicht einen Geheimtipp?
Vielen Dank und noch einen schönen Sonntag!
Mfg
