13.01.2019 19:18
Habe heute plötzlich eine E-Mail bekommen das mein Sky Account gekündigt wurde obwohl ich nix der gleichen beantragt habe! Hatte es erst am 3.1.2019 bestellt. Hatte dann mal hin geschrieben wie es nun aussieht wo das Paket bleibt da kam bis heute keine Antwort und plötzlich ist die Kündigung im Postfach!
Meine Frage : Kann man die Kündigung zurück ziehen ? Also irgendwie schriftlich oder muss ich beim Kundenservice anrufen ?
Und wie kann es sein das man plötzlich eine Kündigung im Postfach hat ohne das man irgendwas gemacht hat ?
13.01.2019 19:20
gekündigt oder widerrufen?
Hast du evtl. in deiner Nachfrage nach dem Receiver einen Satz formuliert, der etwas implizieren könnte, dass du Sky widerrufen willst oder kündigen, falls bis irgendwann der Receiver nicht kommt?
13.01.2019 19:25
Gekündigt!
Der erste Satz :
SEHR GEEHRTER HERR EHLERS
Sie haben uns darum gebeten, Ihr Abonnement zu beenden. Wir bedauern sehr, dass Sie uns
verlassen und auf die vielen besonderen Momente mit Sky verzichten möchten
Nein habe ich nicht. Habe nur gefragt wie es denn aussieht mit dem Paket und wann es denn zugestellt wird. Und ob man dies irgendwie verfolgen kann.
Mehr war in der Nachricht/Frage nicht drin.
13.01.2019 19:29
gekündigt zum Laufzeitende oder widerrufen und Vertrag sofort beendet?
Denn wenn gekündigt zum Laufzeitende, dann ist das ja kein Beinbruch, sondern ja ehr ein Vorteil
13.01.2019 19:31
Willst du denn auf deine Rabatte verzichten?
13.01.2019 19:35
Naja was heißt zum Laufzeit ende ^^ Ich hatte ja erst am 3.1.2019 bestellt und da war das Angebot drin mit 12 Monate Laufzeit anstatt 24 Monate und da wollten mir Sky dann mal testen. Und es wurde nun zum 31.01.2019 gekündigt und das verstehe ich halt nicht irgendwie.
13.01.2019 19:36
Welchen Rabatt genau meinen Sie ?
13.01.2019 19:39
okay. Gekündigt zum 31.01.2019 ist wirklich seltsam
13.01.2019 19:45
Alle Neukundenangebote haben für ein oder zwei Jahre Rabatte, denn kaum einer wird für aktuell 79,99€ Sky-komplett-Standardpreis buchen.
13.01.2019 19:51
Aso. Ja ich hatte ja extra das Angebot genommen mit nur 12 Monate Laufzeit und nur hälfte zahlen. Und nein auf den Rabatt würde ich nicht unbedingt verzichten wollen.
13.01.2019 19:53
Wenn du nicht kündigst, zahlst du nach den 12 Monaten den doppelten Preis.
Steht auf der seltsamen Kündigungsbestätigung die selbe Vertragsnummer wie auf deiner Vertragsbestätigung?
13.01.2019 19:56
Dann abonie vom Konnto aus sky q dann bekommst du 23 Monate wieiter deine Rabate für 10€ Mehr
13.01.2019 19:58
Ja das ist ja das merkwürdige. Und da es das erstmal ist das ich Sky habe habe ich im normalfall auch keine zwite Vertragsnummer.
13.01.2019 19:59
Okay dann werde ich da mal schauen. Danke!
13.01.2019 19:59
bitte
13.01.2019 20:07
Aber die Geräte hast du mittlerweile?
13.01.2019 20:11
Nein eben nicht. Das ist ja was mich wundert. Bestellt nix angekommen und plötzlich Kündigung.
13.01.2019 20:13
Ruf doch mal an: 0180 611 00 00
27.01.2019 16:13
Hey dome4172,
entschuldige die späte Reaktion.
Konnte Dein Anliegen mittlerweile geklärt werden? Wenn nicht, sende mir Deine Kundennummer zu, damit ich mal reinschauen kann.
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Gruß, Jule