Sky Q nimmt meine WLAN Anmeldedaten nicht mehr an

[franky1904]

Moin Moin,

Sky Q kappt regelmäßig unregelmäßig die Verbindung zu meinem WLAN Router ( Kabeldeutschland). Beim Neuanmelden erscheint dann meistens das ich meine Zugangsdaten prüfen soll.Zur Zeit funktioniert das Anmelden garnicht.

Alle anderen Geräte funktionieren fehlerfrei im WLAN.

Ach die Fernbedienung hat plötzlich auch eine Macke. Die Lautleise Taste funktionieren nur noch entgegengesetzt, also mit leise wird laut und umgekehrt.

Über die eine oder andere Hilfe wäre ich sehr dankbar

[MartinH · Accepted solution]

Hallo franky1904,

hast Du es schon einmal mit einem Neustart des Routers versucht?
Ist es Dir möglich, den Receiver per LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden?
Bitte prüfe, ob in Deinem Router das IPv6-Protokoll aktiviert ist, und schalte dies testweise auf IPv4 um.
Sollte das alles nichts bringen, setze Deinen Sky Q Receiver auf die Werkseinstellungen zurück. Gehe dazu nach der folgenden Beschreibung vor: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1000178.

Viele Grüße
Martin