TV Guide lädt nicht - live TV funktioniert

@kirni99  @anonymousUser 

Wenn das da nicht hilft, am nächsten Tag sollte automatisch alles wieder da sein.

hilfecenter/einstellungen/epg-daten-aktualisieren 

Meint ihr das EPG im Q Receiver?

Bei welchem von den dreien Kabel/Sat/IPTV !

Beim stromlos machen bis zu 20 zählen...😉

danke schütz!

meinst du den Knopf links hinten? da erscheint dann eine Auswahl von Software aktualisieren, zurücksetzen bis zur Werkseinstellung zurücksetzen!

möchte auf alle Fälle meine Einstellungen und Aufnahmen behalten!

oder gibts noch einen anderen Knopf?! 😉

Beim normalen Q-Receiver, nein.

Das ist der Resetknopf.

Kurz drücken ist der normale Reset.

lange drücken und festhalten  das Bootmenue.

Bei einer Softwarereset wird nichts gelöscht.

Bei einem Werksreset jedoch schon.

Also aufpassen.

Stromlos machen bis 20 zählen ist der sicherste Weg.

Werden sie da auch nicht geladen, dann einen Tag warten bis er es automatisch macht.

stromlos hat nichts genützt. habe sogar länger als 1 minute den stecker gezogen 😉

Wie lange ist das schon so bei dir?🤔

Wirklich schon Tage?😮

Probiere mal folgendes;

Stromlos machen.

Festplatte rausziehen und wieder Strom dran.

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@anonymousUser  schrieb:

bei mir gehts über sat

und ja ich meine die EPG Daten im Receiver, die sich normalerweise über Nacht aktualisieren.

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Wenn der EPG nicht lädt, dann kann man im laufenden Betrieb vom Sky Q Receiver auf einen Sky eigenen Sender, z. B. Sky Sport 1 HD, gehen und ca. 3 Minuten draufbleiben. Dann sollte der EPG / TV Guide sich gefüllt haben.

Hilft das nicht, dann mal den Reset-Knopf hinten links gedrückt halten. Aber nicht solange, bis ein Menü erscheint, sondern nur solange, bis das Bild schwarz wird. Dann den Reset-Knopf loslassen. Jetzt fährt der Sky Q Receiver von selber wieder hoch. Dabei sollten am Ende die EPG Daten geladen werden.

Hilft das auch nichts, dann im normalen Einstellungen Menü einen komplett neuen Sendersuchlauf machen. Auch dort werden am Ende die EPG Daten geladen.

Das ganze ist bei der SkyQ Gerätesoftware blöd gemacht. Als vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 auf dem gleichen Gerät die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war und das selbe Gerät sich der Sky+ Pro Receiver nannte, gab es einen Menüpunkt, den man aklicken konnte. Damit wurden nur die EPG Daten neu geladen. Diesen speziellen Menüpunkt gibt es nicht mehr, seit es vom 02. Mai 2018 an die SkyQ Gerätesoftware auf dem gleichen Gerät gibt.

Gruß, Sonic28

@sonic28 

danke für die wertvollen hinweise.

wow werde alles schritt für schritt durchgehen.

Mache es gleich, dann kannst du auch die F1 noch sehen.😉

@schütz 

😂😂mein mann muss jetzt schifahren gucken. 

                               Tja, der Mann geht eben vor.

Jederzeit gerne.😊

Aber der Tipp von @sonic28  mit dem Sendersuchlauf ist gut.

Der stand auch mal hier im Forum.😉

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@AndyAnja  schrieb:

Es hat also nichts gebracht!😡

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Falls du das Sport Paket bei Sky abonniert hast, dann gehe mal beim Sky Q Receiver auf den Programmplatz 221 und bleibe dort für ca. 3 Minuten, auch dann wenn dort steht, das zurzeit nichts gesendet wird. Danach sollte der EPG / TV Guide wieder mit Inhalt vorhanden sein. Funktioniert bei mir und auch bei meiner Verlobten wunderbar.

Ob das auch funktioniert, wenn man das Sport Paket bei Sky nicht abonniert hat, weiß ich nicht.

Sollte das, warum auch immer, nicht funktionieren, dann mach mal auf deinem Sky Q Receiver einen komplett neuen Sendersuchlauf. Am Ende gibt es das anklickbare Wort Fortsetzen. Sobald du darauf klickst, werden die Daten, z. B. für den EPG / TV Guide, geladen.

Gruß, Sonic28

@AndyAnjaGut alles OK. hast also 2 Kabellösung, sonst hättest Du auch nicht schauen können,so wie Du geschrieben hast, und der Router hat gar nichts mit zu tun, viel Spaß weiterhin mit Sky 😉

Hallo @Stalli !

Lese bitte hier im Sammelthread nach: https://community.sky.de/t5/Receiver/Programminfos-derzeit-nicht-verfuegbar/td-p/764898/page/4

Es ist ein aktueller Fehler der geprüft wird.

Liebes Sky, eventuell währe es mal Zeit auf der Startseite eine Kachel zu eröffnen , und da schreiben das es ein generelles Problem gibt, und das Kunden nicht versuchen sollen etwas zu unternehmen, da es nicht bringt. Da es scheinbar ja wohl noch Dauert könnte man es doch machen. Danke😉