Softwarefehler 17070

Hallo,

 

hat sich das Problem mittlerweile erledigt? Wenn ja wie? 
Ich habe in letzter Zeit auch verstärkt dieses Problem. 
und muss sagen, dass es langsam aber sicher echt nervt.

 

Gruß M.

Hallo @TheVirus,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hallo @anonymousUser,

der Fehlercode 17070 sagt aus, dass es Probleme beim Schreiben auf die Festplatte gab. Wurde denn nur der Receiver getauscht oder auch die Festplatte?

Viele Grüße,
Benni

Hallo Benjamin M,

es wurde nur der Receiver gewechselt, die Festplatte ( und das fand ich gut, weil dadurch die Aufnahmen erhalten geblieben sind ) ist die Alte . Habe jetzt am Wochenende ein wiederholtestmal ein Software update gemacht, und in den letzten zwei Nächten Aufnahmen ohne Probleme gehabt. Hat Sky vielleicht das richtige Update dabei gehabt ?

LG 

Hallo Benjamin M,

nachdem ich ca 2 Monate ruhe hatte,hat es wieder angefangen am Wochenende. Softwarefehler 17070, teilweise Aufnahmen usw. Das kommt nicht bei allen Aufnahmen vor,aber schon bei jeder zweiten und das ist absoult nervig.

Reciever ist schon getauscht worden,muss jetzt die Festplatte dran glauben ?

LG String 23

Hallo String23,

gerne übernehme ich. Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich den Tausch der Festplatte veranlassen kann.

VG,
Christina

Hallo, 

wer kann mir helfen?
Habe auch immer wieder den Fehler 17070 beim Aufnehmen. 
Gruß 
Dirk

 

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hi,

 

ich habe seit einigen Wochen dasselbe Problem. Die Festplatte habe ich bereits neu formatiert allerdings ohne Änderung 😞

 

Liebe Grüße

Koray Schmidt

 

@axels

hab trotz neuer fesplatte immer noch den fehler

Hallo @anonymousUser

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hi @axels,

 

es hat sich mittlerweile erledigt 🙂

 

Danke und Liebe Grüße

Koray

Hallo Eugehn,

hast du schon einen Neustart vom Sky Q Receiver durchgeführt? Wenn nicht, dann drücke den Reset-Knopf hinten am Gerät solange, bis die Hardware neu hochfährt? Teste im Nachgang noch folgendes: Tätige eine Programmierung vom einen Live-Sender und rufe die Aufnahme ab. Ist diese abspielbar?

Viele Grüße,
Nadine

Hallo @Nadine ,

 

Neustart des Receivers habe ich durchgeführt - das Problem tritt jedoch weiterhin auf.

Der Zugriff auf Aufnahmen von Live-Sendern funktioniert problemlos.

 

Grüße

Hallo Eugehn,

hast du auch schon die Festplatte zurückgesetzt? Wenn nicht, dann tätige dies bitte. Leider werden dann alle geplanten und getätigten Programmierungen, inkl. Serienaufnahmen, sowie On Demand Offline-Inhalte unwiderruflich gelöscht.

Gehe, für die Veranlassung, wie folgt vor: Drücke die Haus-Taste und gehe zu Mein Sky Q -> Einstellungen. Gib dann die Zahlen 001 ein und rufe dir das Herstellermenü auf. Wähle dann Zurücksetzen -> "Festplatte zurücksetzen". Bestätige diesen Vorgang zum Schluss.

Sollten die Probleme dann immer noch bestehen, tausche ich die Festplatte aus. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift. Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und rechts auf "Nachricht" klickst.

Viele Grüße,
Nadine

Hallo Nadine,

 

Nein, das habe ich noch nicht versucht.

 

Nochmal für mein Verständnis:
Das bedeuted durch das Zurücksetzen der Festplatte werden sämtliche vorhandenen bzw. abgespeicherten Aufnahmen gelöscht?

Grüße

---

@anonymousUser  schrieb:

Hallo Nadine,

 

Nein, das habe ich noch nicht versucht.

 

Nochmal für mein Verständnis:
Das bedeuted durch das Zurücksetzen der Festplatte werden sämtliche vorhandenen bzw. abgespeicherten Aufnahmen gelöscht?

Grüße

---

ja, die werden gelöscht ..... 

Noch kurz nachgefragt, wie empfängst du eigentlich?

Bei SAT ein oder zwei Kabel?

Ein Kabel. 

Also Sat. 

Zwei wären besser.

 

17070 sagt übrigens aus dass es ein Problem mit der Festplatte gibt.

Softwarefehler-17070 

und

Fehler-17070 

 

Evt muss die Festplatte getauscht werden.

Kann man selber online machen;

oder per Hotline;

oder hier auf einen MOD warten bis er sich meldet und es für dich veranlasst..

 

Aber probiere bitte erst einmal das da...

bitte ausprobieren 

 

Wenn ich in die Einstellungen gehe und dann 001 drücke, passiert nichts...

Dasselbe Problem hab ich leider auch und bisher keine ist Lösung in Sicht 

Die Moderatorin Nadine

hat zu diesen Fehler,diesen Tipp gegeben.

 

 

Da kündigt sich Festplatten chrash an hatte ich auch schon

Wenn das zurücksetzen nicht hilft, dann einfach hier tauschen:

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-17020-1001187
Wähle dann: Weiter zur Lösung des Problems ->Weiter zur zum nächsten Schritt -> Nein -> Nein -> Nein -> Defekttausch
Dann kannst du die Festplatte kostenlos tauschen
Nicht anklicken! Mit einem Klick alles Neu! Das kostet dann Geld

Und das zurücksetzen der Festplatte soll auch die anderen Probleme beheben oder nur das was die Aufnahmen betrifft?

Komischerweise sind die letzten 3 Aufnahmen ohne Probleme gewesen 🙄 die Fehler wechseln sich ständig ab.

@anonymousUser 

Sicher 17070?

Nicht was anderes?🤔

 

Überprüfe bitte mal die Festplatte und tausche sie gegebenfalls kostenlos.

Fetsplatte prüfen und tauschen 

 

Richtig klicken  --  dann ist es kostenlos.😉

 

Bist du mit meinen Tipps weitergekommen?

Sieht nach einem Festplattenproblem aus.

 

hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-17010 

Durcharbeiten und notfalls tauschen.

Kostenlos, ich sage dir wie es geht.

Auf Defekttausch und nicht auf mit einem Klick alles neu Defektausch für 39, 90 klicken.

 

Hallo @Bunninho85,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

Hi znarf62,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Hast du bereits die oben beschriebenen Tipps von meiner Kollegin Nadine umgesetzt?

Viele Grüße, Conny

Hallo Conny,

 

ich habe nur den Receiver neu gestartet. Ich hatte die Hoffnung, ich könne anschließend die defekten Aufnahmen ansehen. Die habe ich inzwischen abgeschrieben. Der Fehler ist aber auch nicht wieder aufgetreten.

 

Gruß

 

znarf62

Hallo znarf62,

sollte der Fehler noch mal auftreten, melde dich bitte bei uns. Dann müssen wir den Austausch deiner Festplatte in Erwägung ziehen.

Gruß,
Jano

Selbes Problem, selbe Fehlermeldung, jede Dritte Aufnahme geht in die Hose 😐...irgendwas ist immer 😑

@Feeling1 

Echt?

Zwar hatte ich das auch schon mal hin und wieder, seit dem letzen Update aber nicht mehr.

 

Zur Zeit läuft alles prima bei mir.😍

Und das soll auch so bleiben.😁

 

Hier wird übrigens auch davon berichtet...

Softwarefehler-17070 

 

Ja, nach dem Wechsel der FB gings eigentlich geschmeidig ...also es blieben sogar die Aufnahmen vorhanden und abspielbar.

Aber seit geraumer Zeit jede 3. Aufnahme =Fehler . Spotify geht schon nicht , und nun das,.

Auf Spotify und Aufnahmen verzichten ist derzeit  die "Lösung" ...aber dann langts auch mal wieder ...🙄😂

 

das hängt sicher mit dem ganzen Updategedöns zusammen , die Kiste verliert sicher ab und zu die Verbindung und dann ist halt schwarz im Kasten 

Hallo @anonymousUser,

es tut mir leid, dass diese Probleme bestehen. Wegen dem Hinweis 17020: Gehe den Ablauf einmal durch: https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-17020-1001187

Bzgl. der zweiten Störung: Besteht diese auch, wenn die Festplatte gar nicht im Sky Q Receiver ist?

Viele Grüße,
Nadine

Hallo @Feeling1,

entschuldige die verzögerte Reaktion und die Probleme mit den Aufnahmen. Hast du die Festplatte bereits einmal zurückgesetzt? Dabei gehen die vorhandenen Aufnahmen verloren, jedoch kann der "frische Wind" das Fehlverhalten lösen und somit die zukünftigen Aufnahmen ohne Schwierigkeiten speichern.

Sollte das ohne Erfolg bleiben, schreibe mir bitte deine Kundennummer und aktuelle Anschrift in einer privaten Nachricht. Ich führe dann den Austausch der Festplatte durch.

Und so geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

Bildfehler (Klötzchen deuten oft auf ein Empfangsproblem hin. Welche Signalstärke und Qualität wird angezeigt?

Hallo,

Signalstärke 63 und Signalquali 90.

Wenn ich eine Sky Aufnahme anschauen möchte, (angeblich aufgenommen) habe ich manchmal einen schwarzen Hintergrund und die  Aufnahme lässt sich dann nicht abspielen. Kein anschauen möglich.

Also alles in allem - sehr unbefriedigend.

Liebe Grüße

Hallo @anonymousUser,

entschuldige die technischen Probleme sowie die verzögerte Reaktion. Sofern du noch meine Unterstützung benötigst, schreibe mir bitte deine Kundennummer und Empfangsart in einer privaten Nachricht.

Wie viele Antennenkabel sind an deinem Sky Q Receiver angeschlossen?
Hast du auch auf anderen Sendern Bildaussetzer oder ausschließlich bei deinen Aufnahmen?

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Katja

@anonymousUser Konnte das Problem mittlerweile gelöst werden?

Diese Information und wie das Problem gelöst wurde, könnte für Kunden interessant sein, die unter dem gleichen Mangel leiden.

 

Liebe Grüße

Christoph 

Hallo @anonymousUser,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

Hallöchen Ihr Lieben, hallo lieber Ronny,

 

wir haben seit Wochen das gleiche Problem .... Softwarefehler 17070 und/oder 17080. Einige Sendungen nimmt er gar nicht auf, andere wenige Minuten und wieder andere komplett, dafür aber mit extremen Bild- und Tonstörungen. Unzählige Telefonate mit Sky .... Softwareaktualisierung durchgeführt, Festplatte zurückgesetzt und alles auf Werkseinstellungen. Daraufhin neue Festplatte ... Fehler immer noch vorhanden. Danach also neuer Receiver aber leider Probleme immer noch vorhanden. Auch mit den neuen Geräten habe ich eine Softwareaktualisierung laufen lassen und den Receiver "resetet" ... alles beim Alten :O(

 

Würde mich freuen, wenn es da noch irgendeine Möglichkeit gibt ... schnief ;O)

 

Herzliche Grüße

TraumSeiltänzerin

Hallo @anonymousUser, ich möchte mir einmal eine Überblick verschaffen, was bereits in deinen Vertragsdaten vermerkt wurde. Nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald