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Kann bestimmte SkySender nicht mehr aufnehmen (Hinweis 17500 oder 11070)

Hi,

kann seit einigen Tagen bei Sky Sport z.B. keine Golfturniere oder Spiele der 2. BL mehr aufnehmen. Ging bisher problemlos, habe keinerlei Veränderungen vorgenommen.

Erst nach der Störung habe ich die Festplatte formatiert...ohne Ergebnis.

 

Kundenservice erstmal ratlos, sagt, den Hinweis 17500 gebe es gar nicht bei sky (!), bei mir escheint er allerdings, wenn auf die Aufnahmetaste drücke. Kurz: keine Lösung bisher.

 

Hat hier jemand eine Idee?

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17500 ? Sicher !

Funktionieren den andere Sender zum aufnehmen? 

 

wenn nicht ..........dann wird wohl deine FP den Geist

aufgegeben haben! 

Tausch über deinen Servicebereich veranlassen.

Formatierung hat ja nicht geholfen. 

Ein zurück setzen des Receivers könnte sich auch als hilfreich gestalten ,bevor ein FP Tausch auf den Weg kommt 

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Hallo zusammen, ich bekomme ebenfalls den Fehler 17500. Der beschränkt sich aber auf die Sender 202-210. Den Rest kann ich normal aufnehmen. Wenn ich die Aufnahmen über die Sky-App einstelle hat er aufgenommen. Ich schätze, der Fehler tritt bei mir seit 2 Wochen auf. Auch ein Hardreset am Gerät hat nichts gebracht.

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@Harri 

Vodafone Kabel?

Du kennst noch nicht alle Probleme?

Umstellung Vodafone SKY

Nur diese Sender gehen noch zum Aufnehmen:

  • Sky Sport UHD
  • Sky Sport Bundesliga UHD
  • Sky Sport Top Event (HD)
  • Sky Sport 1–5 (HD)
  • Sky Sport Bundesliga 1–5 (HD)

https://www.computerbild.de/artikel/News-Streaming-Grosse-aenderung-bei-Sky-Empfang-vieler-Sender-nur-noch-per-Internet-40716477.html 

https://schott.tv/sky-stellt-sender-um/#:~:text=1.,%C3%BCber%20das%20Vodafone%2DKabelnetz%20verf%C3%BCgbar.

Erstmal lesen!

Es ändert sich nichts am Sachverhalt!

Der SKY Q kann die IPTV Signale nicht auf der Festplatte speichern.

Das ist eh keine Spitzengerät und von der Technologie längst überholt.

Eine Cloud hat SKY nicht!

Ärgerlich!

Ich erwarte eine wesentliche Erweiterung des On Demand- Angebotes!

https://community.sky.de/conversations/produkte-technik/neuigkeiten-f%C3%BCr-vodafone-kunden-mehr-sender-in-hd/698adc5926d1a9720643eabb 

Tatsächlich?

"Wenn ich die Aufnahmen über die Sky-App einstelle hat er aufgenommen. "

Dann bist du nicht bei Vodafone!

Hardware und Provider, bei Kabel?

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Habe gerade eine Stunde im "Service" - Chat verbracht. Hier ein paar Auszüge:

  • Einige Kanäle, die bisher nur in SD über Kabel verfügbar waren, sind jetzt über IP in HD verfügbar.
    21:25
  • Wichtig: Wenn Kanäle über IP empfangen werden, funktionieren die Festplattenfunktionen nicht mehr (Aufnahmen, Pause, Timeshift).
  • U
    Wenn das Gerät über das Internet verbunden ist, kannst du nur wenige Kanäle aufzeichnen
  • Was heißt das jetzt für mich
    21:27
    • Bitte habe etwas Geduld, wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
      21:29

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Nachdem man mir ein anderes Abo andrehen wollte kam dies:

Um die Software deines Sky Q Receiver zu aktualisieren, befolge diese Schritte: Gehe zu einem beliebigen Sky kanal (z.B. Sky One) im Livebild. Drücke die Home-Taste auf der Sky Q Sprachfernbedienung und gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo > Softwareversion. Wenn die Softwareversion älter als die aktuelle Version ist, gehe mit der Pfeiltaste rechts auf Installation und bestätige den Software-Download. Den Receiver lädt nun die neueste Software herunter. Wechsle während dieser Zeit nicht den Sender und trenne Receiver nicht von der Stromversorgung oder dem Internet. Der Download kann bis zu 90 Minuten dauern. Du kannst den Status des Downloads unter Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo überprüfen. Schalte das Receiver in den Stand-by-Modus, warte einen Moment und schalte es dann wieder ein, um die neue Softwareversion zu installieren.

 

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Ich führe das Update gerade durch, vielleicht hilft es ja. Allerdings stimmen mich die ersten Aussage extrem nachdenklich. Wie es aussieht, entfallen einfach immer mehr Leitungen aus dem Abo bei gleichzeitig steigenden Kosten.

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@Harri 

Hast du meinen Post an dich nicht gelesen?

Wenn du bei Vodafone Kabelkunde bist, hilft dir ein Update doch nicht!

Über deinem Post!

Auch das Softwareupdate sollte nichts ändern.

Das geht so nicht, wie von dir beschrieben.

Nicht mal die Version, die bleibt einfach.

Du hast doch von mir alle Informationen.

Warum hast du den Chat bemüht?

Setz dich bitte hin und lese zuerst mal meinen Post!

Es stehen auch alle Kanäle da die du noch aufzeichnen kannst!

Was machst du?

Du bist doch bei Vodafone, oder?

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Hallo Walter,

ich habe das gleiche Problem. Es ist genau so, wie digo schreibt,

Vodaphone hat Sender digitalisiert und die lassen sich nicht 

aufnehmen. Alles andere ist Quatsch. Es liegt nicht an Firmware,

Festplatten, Sky-Abzocke oder sonst was. Machen kann man nix,

die Sky Mitarbeiter:innen sind nicht vorbereitet und haben keine 

Ahnung. Es gibt keine SKY-Cloud und daher keine Möglichkeit,

nicht mal time-shift 🤮 um irgendwas aufzuzeichnen.

Kann sein, wenn genügend Leute meckern, dass was passiert.

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Digitalisiert hat Vodafone gar nichts. Digital waren die Sender schon immer.

Und Vadafone hat da gar nichts mit zu tun. Sky hat halt die Sender auf IP gestellt. Und Sky will nicht dass man das aufnahmen kann. Technisch wäre das kein Problem den Stream auf die HDD aufzuzeichnen.

Deswegen hast du recht, aufregen bringt nichts. Sky wird es nicht ändern.

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Also technisch wäre es mit den bestehenden Verhältnissen schon ein Problem.

Es braucht eine neu Software und diese steuert die zusätzlichen Aufgaben des Q. Macht der Q ja sehr viel über die Festplatte. Und die Bufferung muß ja auch erledigt werden.

Der oft verwendete SkY Q Receiver, Festplatte hinten, hat nur sehr wenig Speicher und übergibt viele Aufgaben der Festplatte.

Hat zur Folge, dass der alte Q schon aus Verschleißgründen ständig getauscht werden muß. Dazu kommen die permanenten Leistungsprobleme im UHD Bereich, bis zum Komplettausfall. 

Darüber hinaus kommt oft eine extreme Erwärmung, da nur schlecht passiv gekühlt.

Es wird also kein SKY eine neue Software entwickeln wollen, wobei das ja eh nicht in D ausgeführt wird, da selbst die Hardware bei den schon täglichen Aufgaben oft versagt.

Normal arbeitet man hier mit zusätzlichen RAM Speicher.

Der alte SKY Q hat nur einen kleinen Flashspeicher.

Ich habe den geöffneten Q mit den Einzelbauteilen bereits eingestellt.

Es hat also eher etwas mit Können zu tun, unabhängig vom Willen, der mit diesen Grundlagen natürlich nicht vorhanden ist.

Der Q mit der Festplatte an der Seite, ist technisch etwas besser aufgestellt.

Aber die Aufgaben einer neuen Software wird er sicher auch nicht tragen können.

Annahme

Passive Kühlung bleibt ja ach da.

Stimmt!

@uwe96 

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Ob der Stream per DVB kommt oder per Internet ist doch der Hardware egal. Natürlich muss da was an der Software geändert werden. Die Hardware kann das locker. 

Aber Sky will es nicht also auch keine neue Software.

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Also die Hardware des alten SKY Q, Festplatte hinten, kann es nicht.

siehe Speicher

Deshalb habe ich den Q doch nochmals zerlegt, Testgerät.

Da ist nichts locker!

Es geht mir nicht um den Empfang!

Da stimmt deine Aussage!

Es geht um das Thema Aufnahmen mit dem Q.

Den offenen receiver hatte ich jetzt mal kurz bei mir stehen.

Das ist der Flashspeicher:

MX25L3255EXCI-10G-TR

https://www.mouser.de/ProductDetail/Macronix/MX25L3255EXCI-10G-TR?qs=mELouGlnn3f3%2F1A%252BScZ4RA%3D%3D&srsltid=AfmBOor9d2wZ_3lKlWswEtSjzdy8qMtAZK3GW7G76m1wEb6Y1FLbkJ2t 

Im Receiver, Festplatte an der Seite, sind leistungsstärkere Teile verbaut.

RAM, wie bei einem Computer, habe ich nicht gefunden.

Mehr Speicher wäre aber erforderlich, um die Festplatte zu entlasten.

Ich habe alle Bilder da.

Wer Interesse hat?

@uwe96 

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Natürlich hat der Q RAM. Wie soll das sonst gehen? 

Und um den Stream auf die Platte zu bringen braucht es keinen RAM. 

Ist jetzt aber auch egal. Geht nicht und gut.