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Tiertrainer

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26 Nachrichten

7/09/2024 11:01

Fehler 11180 --> Sky verkauft neuen Receiver

Hallo zusammen,

 

ich möchte hier mal meinen Unmut äußern. Seit Mittwoch habe ich an meinem SkyQ-Receiver die Fehlermeldung 11180 (bis dahin hat ich seit vielen Jahren keine Probleme). Alle Möglichkeiten von Reset, Werksrest etc. haben nichts gebracht. Anschluss, Schüssel, LNB etc. habe ich geprüft. Alle anderen Receiver funktionieren an dem Anschluss einwandfrei. Nun habe ich auch diesen Receiver an zwei anderen Standorten getestet wo bislang auch ein SkyQ-Receiver genutzt wird. Und siehe da, dort funktioniert auch nichts. Weiterhin Fehlermeldung 11180.

 

Nachdem ich das Problem dem Sky-Kundenserice mitgeteilt habe wurde mir gesagt, dass hier seitens Sky alles in ORdnung ist und ich für einen neuen Receiver über 50 € mit Versand bezahlen muss. Das kann doch wirklich nicht deren Ernst sein. Erstens ist es ein Leihgerät und nach meinen Schilderungen ist es doch zu 100 % eindeutig, dass der Receiver defekt ist.

Über diesen FAll bin ich so verärgert, sodass ich diesen bei der Verbraucherzentrale anzeigen werden. Das ist doch pure Abzocke..

 

Hattet ihr auch schon solche Erfahrungen oder was kann man hier machen?


Danke Euch!

 

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16.2K Nachrichten

vor 1 Jahr

Einfach hier lesen!

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/812367/highlight/true#M392033

Durchklicken und selbst tauschen!

 

Entweder die Festplatte oder der Receiver. Deshalb die Tests!

Beides gleichzeitig geht nicht.

Meist ist es die Festplatte!

 

Keine Ahnung welche Info die Hotline nun wieder hat?
Schlimm!

 

Also mach selbst, siehe Beispiel.

Tiertrainer

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26 Nachrichten

Ich habe mir das durchgelesen, aber was hilft mir das in meinem Fall? Kann dir gerade nicht folgen

Level 8

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647 Nachrichten

Warte hier auf einen Moderator der oder die kann dir bestimmt weiterhelfen.

 

Es kann etwas länger dauern bis sich einer hier bei dir meldet. Du musst ab und zu mal in diesen Thread schalten um den Kontakt zum Moderator zu sehen.

 

Nur keine Panik das wird schon.

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16.2K Nachrichten

Unten ist ein Link! @ben2302 

Da kannst du die Festplatte selbst tauschen, natürlich ohne Gebühr.

 

Ist es nicht die Festplatte, dann den Receiver!

Tests

Der andere Link.

 

Die Festplatte kann meist die Sender nicht mehr abspeichern ,da ein Defekt vorliegt!

Also Tausch!

 

Hier nochmals die Tauschlinks:

 

Receiver

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

Festplatte

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010


Fehlernummern sind oft unterschiedlich.

Dieser Fehler ist mehrfach bekannt.

Geht prima selbst!

(Bearbeitet)

Tiertrainer

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26 Nachrichten

achso erst lasse ich die Festplatte tauschen und wenn ich diese haben, dann den Receiver? Jetzt habe ich es verstanden 😉 Danke

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16.2K Nachrichten

Perfekt! @ben2302 

Beides gleichzeitig geht normal nicht.

Test sind für die wahrscheinliche Fehlerermittlung.

Hast ja schon viel gemacht.

Nun wieder Urlaub!

Danke @schütz !

(Bearbeitet)

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18.4K Nachrichten

vor 1 Jahr

Frage:

War die Meldung 11180 die erste Fehlermeldung oder vorher noch eine andere?

Oder kam sie erst nach dem Werksreset und du kommst aus der Schleife nicht mehr raus was die Sendersuche betrifft?

Der Werksreset ist an dieser Stelle immer ein schlechter Rat.

Kommst du irgendwie noch ins SKY Homemenue?

Dann könnte man evt die Festplatte platt machen.

 

Das mit den 49.90 ist Quatsch was da die Hotline fasselt.

Defekttausch ist immer kostenlos.

 

Ich pers vermute eine defekte Festplatte wenn alle anderen Geräte an der Satanlage funktionieren und der Q über Nacht plötzlich nicht mehr.

Sendersuchlauf-11180-wird-nicht-beendet 

 

Obwohl, es war ja heftiger Wind vorgestern evt hat sich was an der Schüssel verstellt.

Wäre es möglich den Receiver beim Nachbaren einzurichten?

Dann könnte man den Fehler sauber eingrenzen.

 

Tiertrainer

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26 Nachrichten

Naja ich habe plötzlich keinen Empfang mehr gehabt. Und dann habe ich einen Sendersuchlauf durchgeführt. Hier bekomme ich Fehler 11180. Auch nach dem Werksreset. Ins Homemenü komme ich nun nicht mehr denn wenn ich den Receiver starte muss ich den Antennentyp einstellen und dann den Sendersuchlauf starten. Ich habe den Receiver bereits an 2 unterschiedlichen Standorten (bei Freunden getestet). Nichts funktioniert

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2.1K Nachrichten

vor 1 Jahr

also wenn de rReceiver während des Suchlaufes gar keine Programme findet, liegt es entweder an der Antenne, der richtigen Sateinstellung oder einem defkten Receiver. Die Festplatte bzw smartcard kommt erst beim abspeichern ins Spiel und kann ebenfalls 11180 auslösen. Also soweit die Unterscheidung.

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16.2K Nachrichten

Korrekt
Deshalb der Test ohne Festplatte!

Q läuft immer noch nicht hoch ist es der Receiver.

Im eingeschränkten Betrieb sollte er hochlaufen.

 

Findet er keine Sender, ist es der Empfang.

 

So auch meine Fehlerangabe.

 

Sonst kann er ja nun gar nichts mehr prüfen, da der Q nach Werkseinstellung komplett hängt.

 

Ohne Festplatte sollte er ja prüfen....

Hat er!

"dass ich die Test bis auf das entnehmen der Festplatte gar nicht durchführen kann"

 

Sonst:

"Hier bekomme ich Fehler 11180." Keine Sender, aber Empfang haben andere Receiver.

 

Ich bin mir also auch nicht sicher.

Er wird es schreiben.

 

 

 

Tiertrainer

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26 Nachrichten

Ja ich habe alles getestet. Einmal mit und einmal ohne Festplatte. Ich komme immer wieder zu dem Bild wo ich den Antennentyp auswählen muss und dann mache ich ein Sendersuchlauf. Jedes mal Signal etc. 0 %, demnach auch keine Sender. Weiter im Menü komme ich dann nicht mehr...Eine Festplatte habe ich bestellt...

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Ohne Festplatte auch, hm...

Wir können es eh nicht mehr ändern, nur hoffen.

Level 8

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2.1K Nachrichten

An der Festplatte kann es nicht liegen, wenn 0% Empfrangsstärke angezeigt wird. Das eine hat mit dem anderen (abspeichern der Senderliste) nichts zu tun. Ich vermute mal dass die Antennenbuchse ausgerissen ist

Tiertrainer

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26 Nachrichten

Na super, dann hätte ich doch erst den receiver tauschen sollen. Da gehen jetzt wieder etliche Tage ins Land.