Sky Go Windows 10 immer wieder "Unscharf" !?/ Warum SkyGo App f. WD10 immer wieder Probleme!?

Hallo Sky Go Techniker und liebe Community,

ich habe immer wieder Probleme mit der SkyGo App für WD 10 Pro mit " Unscharfen Bild " und Abrüchen !?

Schön öfters den Chat kontakiert aber ich glaube die sind Hilflos und haben überhaupt keine Ahnung von Sky Go Problemen !!

Auf Iphone 12 16.3.1 und Honor 8 Android 8.1 läuft die SkyGo App paralell einwandfrei mit der selben Internet Verbindung !!

Aber auf meinen Laptop Lenovo G50-70 16 GB RAM / Intel(R) Core(TM) i5-4210U CPU @ 1.70GHz 2.40 / 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter ProzessorGHz WD 10 Pro. 22H2 19045.2728 / Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0 immer wieder Probleme mit " unscharfen Bild "!!

Besonders Samstags 2 Liga Konferenz Sa. 11.03. und Sa..18.03 ab 15 Uhr Bundesliga Konferenmz wieder Scharf !!

Internet Verbindung LTE Router TP_Link Archer MR600

Vodafone LTE 4G+ Geschwindigkeit ca. 65 MB Download ca. 45 Upload Siehe Anlagen mit Technik Hinweisen !!

Netflix / Prime / Paramount+ / RTL+ / Magenta und DAZN laufen einwandfrei !!!

Nur die Sky Go App Windows macht immer wieder Probleme und braucht auch viele Ressourcen!

Warum ist es nicht möglich einwandfreie Übertragungen wie andere Streaming Anbieter zu bewerkstelligen !!

So ist Sky Go für WD echt Schrott und Untauglich !!

Sky Go App wurde auch mehrmals Deinstalliert und neu installiert incl. Cache löschen usw... und Neustart vom Laptop.

LG W. H.

Screenshot 2023-03-18 at 15-45-37 Archer MR600.png Screenshot 2023-03-18 at 15-44-43 Archer MR600.png

Antworten

Nadine

Sky Team

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6.8K Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo @Unterhaching88,

Sky Go benötigt, damit die Nutzung über den PC reibungslos klappt, ein paar Ressourcen mehr. Dies liegt daran, weil nebenbei verschiedene Scripts mitlaufen (z.B. um illegale Übertragungen zu verhindern). Der RSRP-Wert ist mit -89 dBm sehr hoch und dadurch treten die geschilderten Störungen auf. Das gleiche gilt für den RSRQ-Wert, dieser ist mit -9 dB ebenfalls zu hoch, ideal wäre hier -3 bis -5 dB.

Erkundige dich somit einmal bei Vodafone, ob eine Optimierung der Einstellungen möglich ist.

Viele Grüße,

Nadine

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Steffo1983

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Hallo Nadine,

die Antwort ist ziemlich unbefriedigend. Da 30dBm 1 Watt sind, wie kann da minus 89dBm ein hoher Wert sein? Weißt du eigentlich wie eine Watt Zahl in dB umgerechnet wird? Das ist ein logarithmischer Wert. Ich bitte um keine falschen Versprechungen, da ich es im Labor nachmessen werde!

Gruß

Stefan

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vor 2 Jahren

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digo

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16.1K Nachrichten

vor 2 Jahren

@Unterhaching88

Neben Übertragungsproblemen (bei starker allg. Nutzung, Drosselung, möglich) ist deine Grafikkarte sehr schwach!

https://www.notebookcheck.com/AMD-Radeon-R5-M230.108654.0.html

Oder ist nur der Coprozessor an? Schlimmer!

https://www.notebookcheck.com/Intel-HD-Graphics-4400.91976.0.html

Ist das Modell was ich gefunden habe. ???

Hast du den RAM selbst erweitert?

Gebe mir mal deine GPU und CPU Belastung mit SKY Go an!

Screenshot! Insgesamt ist das Teil schon sehr alt. 2014 neu! Wärmeentwicklung?

Dann sehe ich auch den belasteten Graphikchip.

Wie hier beschrieben:

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SKY-GO-Problem-Hilfe-Win-und-Beta-alle-Systeme-Stand-0223/m-p/698288/highlight/true#M30528

Du kannst leider SKY GO nicht vergleichen,

Die Ressourcenaufnahme ist schon (leider) enorm.

Wir können etwas einstellen?

Arbeite die Infos, siehe Link, ab.

Ohne diese Infos geht keine Analyse.

WLAN/ LAN ist natürlich immer ein Thema.

Was kommt WLAN in deinem Laptop an?

https://www.breitbandmessung.de/

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Unterhaching88

Special Effects

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6 Nachrichten

Hallo Digo,

gerade festgestellt das Sky Go das Snipping Tool nicht zulässt wenn man den Taskmanaaer abilden möchte !!

Meldet Sky Go ich würde ein Videoprogramm zum kopieren benützen , Unglaublich !!

PROZESSOR Intel® Core™ i5-4210U CPU @ 1.70GHz

GRAFIKPRODUKTE Intel® HD Graphics Family // RAM 16 GB // SSD Festplatte

Ich glaube nicht das es am Laptop liegt da die Auslastung trotz SkyGo soweit in Ordnung liegt und der Proz. sowie Grafik / RAM und Festplatte das locker schaffen müssten !? ( siehe Foto )

Warum läuft SkyGo App nicht mit 64 Bit ? Wäre das nicht vom Vorteil ?!

Laptop Lüfter ist sauber incl. Geräte Inneren . reglemäßig entstaubt bzw.. nie viel Staub vorhanden.

RAM nach Rücksprache mit Hersteller genau nach Anweisung gwechselt und Paratmeter eingehalten.

LAN Kabel wird verwendet, habe viele Sachen ausprobiert auch ob Java installiert ist , Sivercrest usw....

Evtl. als Neukunde weniger Leistung beid er Übetragung , der Laptop wurde Hauptsächlich als 3 Gerät im Haushalt verwendet und für Sky Go um Urlaub ....

Viele Grüße W.H.

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vor 2 Jahren

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digo

Level 20

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16.1K Nachrichten

Ich brauche den Reiter Auslastung, mit SKY GO, dann Foto?

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vor 2 Jahren

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Unterhaching88

Special Effects

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6 Nachrichten

Hallo Digo. ich hoffe so richtig ?! Grüße WH

Reiter Leistung Taskmanager.jpeg Sky Go Reiter Taskmanager.jpeg

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vor 2 Jahren

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Unterhaching88

Special Effects

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6 Nachrichten

Hallo Digo,

habe laut Deiner - Sky Anleitung unter Laufwerk C alle Einträge gelöscht und Papierkorb incl.CCleaner . Danach Neustart und Beta Version gestartet . Glaube jetzt läuft es optimaler auch von den Taskmanager Werten !?

Wobei heute nur 2. Liga Konferenz nicht geklappt hat , danach war alles sehr gut.

Werde es beobachten und mich wieder melden.

Die APP greift aber zu sehr im System ein und müsste mit 64 Bit laufen und so einwandfrei wie alle anderen Streamingdienste laufen !!

Trotzdem vielen Dank für Deine Hilfe und aussagekräftigen Links - Anweisungen und Informationen alles iun einen Beitrag , war echt super .

Grüße W.H.

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vor 2 Jahren

digo

Level 20

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16.1K Nachrichten

Das SKY bei intensiven Sportübertragungen teilweise Probleme mit der Useranzahl hat, ist bekannt. Das regeln (runter) die Server dann automatisch, vor dem sonstigen Ende.

Sonst noch ein Hinweis: @Unterhaching88

Du hast auf deinem Laptop zwei Grafikeinheiten.

Im Beitrag bereits beschrieben.

"https://www.notebookcheck.com/AMD-Radeon-R5-M230.108654.0.html

Oder ist nur der Coprozessor an? Schlimmer!

https://www.notebookcheck.com/Intel-HD-Graphics-4400.91976.0.html"

Wann arbeitet die wichtigere AMD Radeon R5 ?

GPU wird hier aber, bei dir, nur die CoGraphic angezeigt. Intel auf dem Motherboard.

Da stimmt die Einstellung nicht?

Bei nvidia kenne ich das Problem genau, hier müßte man sich belesen.

CPU ist auch recht hoch.

Programme zeitweise abschalten?

siehe Autostartprogramme

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vor 2 Jahren