JavaScript Fehler beim Starten der Sky App

Hallo Benni, danke für die Hinweise.

Java? Muss das installiert sein, wird es bei den Voraussetzungen genannt? Auf meinem Rechner ist kein Java vorhanden. Der Virenscanner lässt es nicht zu dies zu installieren.

Hast Du noch weitere Infos?

Danke, vG/wohagedorn 

Ok, done. Java installiert und Sky Go App, die Fehlermeldung ist identisch. 

Hallo,

ich kann Sky Go auch nicht starten, W8.1, Java jre-8u291-windows-x64.exe. Habe mhefach deinstalliert und installiert, keine Änderung. Es kommt immer  diese Fehlermeldiung. Bin mehr als ratlos.

Danke im voraus

Hallo Conny. Es tut mir leid, wenn mein Ton unhöflich klingt, aber ich bin im Moment sehr frustriert über Sky.

Ja, es geht um Skyticket und ich habe genau die Gleiche Meldung wie der User wohagedorn.   

“A Java Script error occurred in the main process”

Wenn ich die Tipps folge, funktioniert den Stream für eine kurze Zeit. Aber das Problem ist, es funktioniert nur manchmal. Wann es nicht funktioniert, muss ich mit "Troubleshooting" anfangen. Ich probiere alle Tipps aus. Ich installiere die App neu, ich probiere verschiedene Browser aus, lösche den Cache / Cookies / Daten und ich deaktiviere meinen Virenscanner. Keiner der Tipps funktioniert jedes Mal, aber ich gehe fort mit “Trial and Error”, bis etwas funktioniert.

Gestern gab es Champions League. Ich konnte die ersten 15 Minuten des Spiels wegen des Java-Skriptfehlers nicht sehen. Irgendwann fing es an zu funktionieren, aber man kann sich vorstellen, dass es frustrierend ist. Ich kann es auch nicht wagen, den Kanal zu wechseln, da der Fehler erneut auftritt und ich der ganze Prozess erneut starten muss. Das habe ich wirklich nicht von einem kostenpflichtigen Streaming-Dienst erwartet. Warum erlauben Sky die Kunden nicht, direkt auf der Website zu streamen, ohne die Skyticket-App, die all diese Probleme verursacht? 

Hallo Cornellia_n,

erlaube mir bitte den Hinweis vorab, dass meine Worte sich nicht gegen dich persönlich richten. Es ist jedoch für mich nicht nachvolzieber, dass die Problem Sky sein Langem bekannt sind und diese nicht gelöst werden. Zum Problem, 
Wir verwenden Sky Ticket und können keine filme streman. Johnnes13 wie auch viele andre Kunden hatte dasselbe Problem. Seine Beschreibung erhältst Du anbei wie auch die Screenshots von den Fehlermeldungen.  Natürlich haben wir alle angebotene Lösungen ausprobiert. Nun man möchte doch nicht Stunden verbringen, um Probleme für Sky zu lösen. 

Vielen Dank!

Beste Grüße 
Armada 

Hallo @anonymousUser,

wir bearbeiten kein Sky Ticket mehr. 

Alle Informationen findest du hier: https://community.sky.de/t5/Service/Sky-Ticket-Anfragen-in-der-Community/ba-p/540641

VG, Axel

Hi Nadine,

alle Aktionen, wie Löschen der tmp-Dateien etc, auch die komplette Neuinstallation ist alles schon gemacht worden und trotzdem immer noch der gleiche Fehler. Auch in der registry ist alles gelöscht, leider ohne Erfolg.

Was kann man noch tun?

Gruß,

Achim

Hallo Sky-Team,

hallo @Nadine,

gibt es mittlerweile eine Lösung für den Bug bzw. die Fehlermeldung in Zusammenhang mit Java? Ich habe das gleiche Problem - die Sky X App unter Win 8.1 zeigt beim Starten den Fehler an und schließt sich wieder ("Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung für das Problem vorliegt").  Hab schon alles versucht (deinstallieren, etc.), leider erfolglos. Bitte um Hilfe!

Danke & lg, Stefan

Hallo @anonymousUser,

Anfragen zu Sky X werden von uns in der Community leider nicht mehr supportet. Bitte gehe dafür über den folgenden Link: https://skyx.sky.at/hilfe/in-kontakt-treten

Dort hast du nach Auswahl des Anliegens die Möglichkeit einen Live-Chat zu starten.

Viele Grüße,

Benni

Auch mit Monterey Beta 5 das gleiche Problem.

A Javascript error occured in the main process 

beim Starten der App.

More information please!

www = when, where, what?

System

Hardware

Same problem as described from other users in the previous posts,

I'll rewrite here:
- installing skygo app on windows 11 pc (from the official sky site)
- launching the installer > it installs the app ok 
- launching the app the error is: (see screenshot)

additional informations: 
- on 08/04/2024 I was able to open the app;
- I've already tried the uninstall-reinstall process,
- already checked the system requirements
- alrealdy deleted the app data files 

Many thanks

https://support.microsoft.com/de-de/topic/aktivieren-von-javascript-in-windows-88d27b37-6484-7fc0-17df-872f65168279

This Information is for the Website!

Download from the Website?

It isn't complete!

You have which SKY subscription?

Which Receiver? It is important!

Where do you live? Your System requires the German language?

Incorrect, I'm not trying to watch or download sky content from the browser. So I guess that JavaScript settings of the browser isn't related with the app.

The message is from the desktop SkyGo app (downloaded from the Sky official website)

The subscription is a full Sky subscription, as I said, some days ago the app was working.

Thanks

Which receiver????

"The receiver in this Moment is an IP from italy,"

You do not have a receiver?

You are using the wrong app! UK

Screenshot

Do you live in Italy?

Do you have an German subscription?

SKY has blocked incorrect use?

SKY GO is part of a German SKY Q subscription.

German SKY GO

"but as a desktop app should be runneable also in other countries.."

EU !

Kann bitte ein Moderator die Nutzerdaten abfordern?

Da stimmt etwas nicht?

Dachte an SKY GO illegal auf einem gefundenem Phone.

Aber es wird schon passen!

Wie könnte es gehen?

Receiver (welcher?) in Italien!

SKY Go irgendwo und nirgendwo!

Installation SKY GO mit SKY UK!

Hi @giulia_roversi,

I would like to take a look at your contract for Sky Germany/Sky Austria. Please write me your customer number in a private message.

I also need your date of birth and the name of the bank we have on file for data synchronization. 
If you have specified PayPal or are making the transfer yourself, your full address. 
If you are paying by credit card, please enter the last four digits of the credit card number. 

And this is how you write to me: Click on my name to go to my profile and then on "Nachricht" ("message").

Regards
Katja

Das ist uns klar!

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@miika  schrieb:

Da übt eine KI den Umgang mit echten Menschen? 🤔

 

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Mal schauen wer gewinnt!

Fast eindeutig!

Meine Fragen sind aber auch zu kompliziert? Sorry dafür!

Es macht auch Spaß!

Italien User kann ich gar nicht bewerten.

Aber einen originalen Screeenshot einzustellen hat schon etwas.

Wer den lesen kann.

@KatjaZ 

Könnte es für diese Konstellation einen realen Zugriff geben?

“Hi i'm the IA" 😂 seriously? The ia image generation could provide the same screenshot with some words changed.. however (poor me) this is a real problem, same of the other users and I ask to the community for the software desktop app solution provider, maybe a missing Java library or the wrong version of the app. 

i'm taking my time to solve my problem, you really don't have something better to do? 

I had fun!
Especially with the AI overlay!

Not mine!

It was just a reply to the post from @miika !

miika:

"Is an AI practicing dealing with real people?"

We're both in the normal world, I hope?

Don't want to write to the moderator anymore?

Are you working on an illegal use? Write me!

Zitat: (Quote!)

"Meine Fragen sind aber auch zu kompliziert? Sorry dafür!

Es macht auch Spaß!"

Waren die Fragen und Antworten nicht.

"But my questions are too complicated? Sorry about that!

It's fun too!"

The questions and answers weren't.

Dir ein schönes Wochenende!