Fehlercode 36000?

Du bist im EU Ausland? Hotel?

Schreib mal mehr!

Ich kann eigentlich 3 Streams gleichzeitig laufen lassen über Sky Go.

Ich bin leider überfragt!

Warum hast du zwei Abos?

Du nutzt jeweils einen Receiver/ Box?

SKY GO ist ja da unabhängig vom Standort.

 

App gelöscht und neu installiert?

Über Provider hast du versucht, ja.

Neue App auf beiden Geräten geladen?

 

Was zeigen deine Geräte an, unter "Mein SKY"?

 

Kabel in der Wohnung, Sat im Garten, 2 Abos daher, mit eben auch 2 Ky Q Decodern, in jedem Abo ist Sky Go inkludiert, das ist doch aber unwichtig, entscheidend ist das ich über Sky Go eben diesen Fehler 36000 nach wenigen Minuten erhalte. Angemeldet sich nur Max 4 Geräte.

App gelöscht und neu installiert, ja! Was soll ich mit den Providern testen?

 

Hast du es schon mit VPN versucht?

Und angefragt, ob es in der Anlage für die Mieter beim (Live-)Streaming Einschränkungen gibt?

VPN noch nicht eingerichtet. Seitens Vermieter sollte es gehen. Film im streaming laufen ohne Probleme nur live Sender ARD oder ZDF brechen auch ab. Und wie geschrieben DAZN läuft auch

VPN noch nicht eingerichtet. Seitens Vermieter sollte es gehen. Film im streaming laufen ohne Probleme nur live Sender ARD oder ZDF brechen auch ab @miika 

Live braucht mehr Ressourcen. Download?

 

Für ÖR brauchst du kein Sky Go.

Die Bildqualität bei den ÖR lässt sich bei den Sendungen individuell einstellen. Herunterregeln wäre einen Versuch wert - vorausgesetzt du schaust auf einem Laptop.

 

Was dein sky go anbelangt, es könnte an Sky liegen,:

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-36000/td-p/803681

Hallo @PIJ !

 

HIer im Dorum gibt es leider keinen Support für WOW und X. Dazu gibt es gesonderte Hilfeseiten und Support. Evtl. hat hier jemand den Link dorthin.

 

Betroffene können und dürfen sich hier natürlich bei Problemen austauschen. Allerdings hat es schon länger keine Diskussionen mehr zu den Themen WOW und X gegeben.

 

VIelleicht hast du Glück und es meldet sich hier ein technikerfahrener User und gibt dir ein paar Tipps.

 

Viele Grüße

grauerwolf

 

Hallo @PIJ, es tut mir leid, dass du die App nicht störungsfrei nutzen kannst. Wende dich diesbezüglich bitte an meine Kollegen über https://skyx.sky.at/hilfe
VG, Ronald

Hallo!

 

Habe hier leider das selbe Problem. mit iOS18+tvOS 18. Beide betroffen. Auf einem alten iPad mit iPadOS 15 geht es noch.

https://skyx.sky.at/hilfe ist überhautp nicht hilfreich. 

Wie kann man diesen Fehler melden, damit er behoben wird?

 

LG
MT

diesen Bug gibt es auch bei der Sky Go App.

Fehlerbehebung vermutlich nur durch Sky.......und das kann dauern........

 

Der Sky X Fehler dürfte dabei miterledigt werden. Trotz des kundenunfreundlichen Pingpongs.

@SueColloseusDas Fehlerbild gibt es auch  bei der österreichischen Sky X App, iphone mit IOS 18.

Dazu gabs hier keine Lösung, weil es für Sky X hier keinen Support gibt.

@SueColloseus  Du könntest es damit versuchen:

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SKY-GO-Hilfe-November-23/m-p/815721#M35609

Genau, das habe ich gesehen und da es sich nich tum Sky X, sondern um Sky go handelt, habe ich einen neuen Thread aufgemacht

Lieben Dank für Deinen Link.

Ganz ehrlich? Ich bin Consumer und kein Betatester oder Entwickler.
Ich zahle für ein Produkt und hätte es dafür auch gerne funktionsfähig, von daher wäre es schön, wenn Sky da eine entsprechende Aktualisierung der App anbieten würde.
Alle anderen App-Hersteller haben in den letzten 1-2 Wochen Updates zur Verfügung gestellt. Sky leider nicht 😞

Die erste Frage ist, ob du die App aktuell schon einmal vom Gerät gelöscht hast und dann neu heruntergeladen 🙂

 

Die Beta herunterladen hat auch schon manches Mal geholfen.

https://www.sky.de/hilfe/apps/bedienung/sky-go

 

Funktioniert die App auf anderen apple mobiles?

 

Hallo, 

 

dass ihr mit dem Fehler kämpft, tut mir leid. Der Fall liegt bereits bei der IT vor und somit kann ich euch nur um Geduld bitten. Weicht, wenn möglich, bitte auf ein anderes Gerät aus. 

 

Viele Grüße,

Nadine 

@Sanny_G Dies ist keine richtige Lösung. Bitte Rückgängig machen und den Thread offen lassen. Ich habe es auf 4 anderen Geräten versucht und nichts davon hat geholfen (alles Apple). Soll ich mir jetzt noch ein nein neues ipad und iPhone kaufen?

Hallo,

 

habe mein Sky Go vor drei Tagen auf die Version 24.4.1 (9ec5fe1) aktualisiert.

Lief die App bisher ohne Probleme, erhalte ich nun wie die anderen auch alle zwei Minuten beim Livestream den Fehlercode 36000 angezeigt. Der Fehler ist also leider noch nicht behoben, wie angekündigt.

Viele Grüße

UTK

@UTK 

Immer bitte dein System schreiben.

iOS und iPad OS haben bei mir 24.3.5

Ich habe noch nicht auf 18 aktualisiert!

 

Win 10/11 hat 24.2.3.0

Jeweils nach Update!

 

Funktioniert bei mir alles! Ist aber meist so.

 

Und du...?

Es werden noch Fehler vorhanden sein, die du nicht beeinflussen kannst.

Leider!

 

27.10. @Sanny_G 

Es ist noch nicht gefixt!

 

 

iPadOS 18.0.1 

 

Problem hat sich gelöst durch Abmelden und neu Anmelden. Vermutlich nur sowas wie ein Glitch.

Also bei mir kommt die Fehlermeldung seit Heute andauernd und immer verpasst man dann einiges denn man muss ja erst wieder über 2 Minuten Werbung schauen. 

Bin gerade sowas von genervt!

Hallo Nadine,

 

diese Störung liegt jetzt schon ziemlich lange vor, heißt konkret, ich kann mein Abo nicht vertragsgemäß nutzen, eine klare Ansage, wann das behoben sein wird, gibt es auch nicht. 
Es ist auch mit dem Hinweis nicht getan, es mit einem anderen Gerät zu versuchen.

 

erbitte Nachricht 

 

gruss usisky

Hi zusammen, 

 

leider können wir noch nichts neues dazu berichten, außer, dass es noch immer im Prüfung ist. 😕 Wir können euch somit leider nur um weitere Geduld bitten und die Nutzung anderer Endgeräte nahe legen. 

 

VG, Sanny

Hi @Sanny_G, natürlich kannst du dafür nichts aber das ist ja ein riesen Witz, dass sowas schon Monate in Prüfung ist. Mein IT Azubi hätte das schneller in den Griff bekommen. 

Stand aktuell ist dies die richtige Antwort. Wenn das Problem gefixt ist, erfolgt darüber ein Update.