Kinogutschein sky extra

Hallo,

ich habe am Gewinnspiel von sky extra teilgenommen. Das wurde mir von info@extra.sky.de per E-mail angeboten.
Tatsächlich habe ich einen Kinogutschein gewonnen. events@extra.sky.de hat mir deshalb eine Mail geschickt. Darin werde ich aufgefordert auf den Button "Gutschein downloaden" zu klicken. Die Schaltfläche ist zwar da, allerdings kann man da nicht draufklicken. Ich habe es bereits mit Laptop und Handy versucht. Hat jemand eine Idee? Ist die Mail überhaupt von sky?

Antworten

Nadine

Sky Team

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6.8K Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo @anonymousUser,

entschuldige bitte die späte Antwort. Besteht die Störung immer noch? Hast du den Cache sowie die Cookies auch schon gelöscht und einen anderen Browser getestet?

Viele Grüße.
Nadine

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A

anonymousUser

Special Effects

•

10 Nachrichten

@Nadine

Hallo, ich habe noch 2 Kino Gutscheine die bis Ende des Jahres gültig sind. Jedoch kann man ja wegen der Pandemie nicht ins Kino. Besteht die Möglichkeit das Sky einfach neue Gutscheine sendet oder die vorhandenen verlängert ?

Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Herzliche Grüße

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

meines Kenntnisstands waren die Arcado-Kino-Gutscheine bis zum 30. November 2020 einlösbar.

Gruß, Mayk

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vor 5 Jahren

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Tephie

Beleuchter

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106 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo,

hat sich dein Problem klären können?

Wen nicht: Ist in er Mail auf dem Einlösen Button eine URL /Link hinterlegt?

Grüßle

Tephie

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Leider konnte das Problem nicht gelöst werden.
Sowohl bei Chrome als auch bei Edge ist unter dem Butten kein URL hinerlegt.

Könnten Sie mir den Downloadlink vllt. direkt schicken?

Vielen Dank im Voraus

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vor 5 Jahren

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Tephie

Beleuchter

•

106 Nachrichten

Hallo,

leider kann ich dir meinen Link nicht schicken, weil dieser ja zu meinem Code führt.

Das Problem kann dann doch leider nur Sky selbst lösen.

Schade. Hätte gerne geholfen.

Grüße

Tephie

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vor 5 Jahren

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Nadine

Sky Team

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6.8K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

entschuldige bitte die späte Antwort. Sende mir deine Kundennummer sowie die E-Mail-Adresse per Privatnachricht.

@bigflow87: Schicke mir von dem Gutschein bitte einen Screenshot sowie ebenfalls deine Kundennummer und die E-Mail-Adresse.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

10 Nachrichten

@bigflow87

Hat das mit dem Kino Gutschein geklappt ? Hat Sky einen neuen ausgestellt ?

Gruß

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vor 5 Jahren

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bigflow87

Tiertrainer

•

11 Nachrichten

vor 5 Jahren

ich habe auch am 16.10. einen kinogutscheinüber extra gewonnen, der bis 31.12.2020 gültig ist

ist natürlich blöd, weil die kinos seit november dicht sind & ich somit nur 2 wochen zeit hatte & in der zeit nichts dolles lief

gibt es die möglichkeit einen neuen aktuellen zu bekommen oder was kann man da machen?

fände ich sehr schade

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Tephie

Beleuchter

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106 Nachrichten

vor 5 Jahren

Huhu,

ja ging uns auch so.

Wollten auch nicht, dass unsere Kino-Gutscheine verfallen und sind dann am letzten offenen Kino-Wochenende Ende Oktober in "Tennet".

Gab ja sonst nix außer Kinderfilme und Horror.

Hatten auch bis zuletzt gehofft, es käme noch was brauchbares in die Kinos pq

Hoffen jetzt dass im Fühjahr gefälligst endlich Bond kommt.

Tephie

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A

anonymousUser

Special Effects

•

10 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo, hat Sky einen neuen Kino Gutschein ausgestellt ?

Gruß

@bigflow87

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bigflow87

Tiertrainer

•

11 Nachrichten

vor 5 Jahren

@anonymousUser

die haben sich gemeldet

die aktuellen meldungen zu den tickets finden man auf https://www.filmgutscheine.de/

dort steht, dass diese erstmal verlängert sind

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A

anonymousUser

Special Effects

•

10 Nachrichten

vor 5 Jahren

@bigflow87

Perfekt, danke für die schnelle Rückmeldung

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mikeb93

Special Effects

•

14 Nachrichten

vor 3 Jahren

Guten Tag,

ich habe leider dasselbe Problem. Weder in der Mail, noch im Browser (egal welcher, Cache gelöscht etc.) kann ich den Gutschein downloaden. Es ist kein Link über die Schaltfläche "Gutschein downloaden" hinterlegt.

Kann mir ein Admin bitte weiterhelfen? Vielen Dank!

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Ronald_S

Level 17

•

4.5K Nachrichten

Hallo @mikeb93, nenne mir deine Kundennummer und E-Mail-Adresse bitte einmal per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

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vor 3 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

4 Nachrichten

Hallo, auch ich habe karten gewonnen und kann sie nicht herrunter laden.

Kann mir einer helfen?

Danke schonmal im vorraus

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vor 3 Jahren

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digo

Level 20

•

16.1K Nachrichten

https://community.sky.de/t5/Sky-extra/KIno-Gutschein-kann-nicht-runter-geladen-werden/m-p/683262/highlight/true#M9747

Erledigt!

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vor 3 Jahren

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SvenBo1

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo,
ich habe am Gewinnspiel von sky extra teilgenommen und eine Kinogutschein 2für1 gewonnen, der bis zum 31.03.25 gültig ist und u.a. für das Cinamaxx Gültigkeit hat.

Als ich diesen am 28.03.25 im Cinemaxx München einlösen wollte, war das nicht möglich. Mir wurde mitgeteilt, ich solle mich an Acardo wenden, die die Gutscheine ausgegeben hatten. Arcardo teilte mir am selben Tag folgendes mit:

„Der Gutschein ist bei CinemaxX wegen eines Wechsels der Kassensystem in einigen Standorten leider nicht mehr einlösbar. Hier sind uns leider die Hände gebunden und können in Ihrem Fall nur an den Support von CinemaxX verweisen. Der Gutschein kann zudem weiterhin bei allen anderen teilnehmenden Kinoketten eingelöst werden.“

Cinemaxx teilte mir wiederum folgendes mit:

„Unsere neuen Systeme erkennen die Gutscheine leider nicht an, sodass diese nicht mehr gescannt werden können. Leider wurden mit dem Kooperationspartner Acardo keine Kulanzoption für die Gutscheine verhandelt. Das tut uns sehr leid. Alternativ können Sie die Sky-Gutscheine in anderen Kinoketten einlösen.“

Toll, aber was haben ich mit den Kassenproblemen und den Problemen zwischen Acardo und Cinemaxx zu tun. Fakt ist, dass es in München keine Alternative für die Gutscheineinlösung gibt.

Ich fühle mich ehrlich gesagt doch ziemlich „veräppelt“ dabei, dass Sky Gutscheine ausgibt, die nicht einlösbar sind!

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vor 5 Monaten

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Hallo @SvenBo1,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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vor 5 Monaten

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skyme

Special Effects

•

4 Nachrichten

vor 3 Jahren

Hallo,

ich wollte Kinogutscheine, welche ich aus dem Extra-Programm hatte, einlösen. Leider hat mir der Partner filmgutscheine.de bzw. acardo folgende Antwort auf meine Einreichung geschickt:

Lieber Kinofreund,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir konnten Ihre beiden Einsendungen leider nicht berücksichtigen, da wir beide Gutscheine im Auftrag von Sky sperren mussten.
In diesem Fall müssen Sie sich bitte einmal direkt an Sky bzw. an deren Support wenden.
Vielen Dank!
Beste Grüße,
acardo cinema

Warum werden einfach Gutscheine gesperrt? Erst nach Kinobesuch so etwas hören zu müssen ist in einem Kundentreue-Programm natürlich absurd.

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Nadine

Sky Team

•

6.8K Nachrichten

Hallo @skyme,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank sowie die E-Mail-Adresse. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

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Antwort

vor 3 Jahren

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