Sky Cadooz Gutschein nicht erhalten

Guten Tag,

Ich hatte vor 2 Monaten mein ein Sky Abo abgeschloßen, wo auch ein Cadooz Gutschein mit enthalten war. Laut Beschreibung sollte der Gutschein innerhalb von 4-8 Wochen und einmaliger Abbuchung des Abo Betrags mir per Email zugesendet werden. Habe bis jetzt immer noch kein Gutschein erhalten und es sind jetzt schon 9 Wochen vergangen. Haben andere auch das Problem? 

Mfg