Level 1
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3 Nachrichten
Kündigung konnte nicht zugeordnet werden
Hallo,
ich habe vorhin mein Abo gekündigt und nun eine Mail erhalten in der steht, dass man meine Kündigung nicht zuordnen konnte. Angaben stimmen aber alle und ich hab wirklich keine Lust jetzt noch ein "willst du nicht doch bleiben?"-Gespräch zu führen.
Welche anderen Möglichkeiten habe ich? Kündigung war ja so schon online sehr gut versteckt.
grauerwolf
Level 18
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6K Nachrichten
Hallo @Nerenyo !
Warte hier auf einen Sky-Mod. Der kann sich das anschauen und dir eine Kündigungsbestätigung zukommen lassen.
Morgen meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.
Viele Grüße
grauerwolf
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
@Nerenyoes ist nur ein lästiger Marketingtrick. Du hast die zeitnahe automatische Antwortmail, mehr braucht es nicht.
Ein:e Moderator:in wird sich demnächst hier melden.
Wo hast du die Kündigung online gefunden? Hättest du den Klickweg, bitte, für andere User?
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
Danke 🙂
Geht also nur mit login.
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Pfefferdrachen
Level 6
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637 Nachrichten
@miika
Egal ob eingeloggt oder nicht, auf der Webseite von Sky ist direkt unten der Link "Infos zur Kündigung". Dort findet man alles zur Kündigung, Teilkündigung oder Verlängerung von seinen Verträgen.
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
@Pfefferdrachen Es wurde seit gestern, auch noch heute morgen, einiges geändert. Siehe 17 EUR-Thread 😉
Gestern gabs z.B. noch keine Formulare.
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
Stand der Dinge (9 Uhr heute)
https://community.sky.de/t5/Abonnement/Vertrag-verlaengert-Preis-jetzt-17-guenstiger-komm-ich-aus-Vertrag/m-p/834572#M121574
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
@schütz
herunterscrollen, versteckt unter "Schnellzugriff," ab da ok.
edit:
ich fass es nicht. Da wo heute morgen: Informationen zur Kündigung stand, ist jetzt die Werbung für Sky Bundesliga bis 2029.
@KatjaZ
Da sind jetzt zwei Parteien bei Sky im Clinch. Die einen möchten die Formulare weghaben, egal was Vorschrift ist. Die anderen möchten es KundInnen leichter machen, weil sie wissen, wer (wegen sowas wie Kündigungsverhinderung) stinkig weggeht, kommt nicht wieder.
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
https://www.sky.de/online-kuendigung?intcmp2=core:newcrm:footer:cancellation
Wer den Link hat, ist klar im Vorteil 😉
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Pfefferdrachen
Level 6
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637 Nachrichten
@miika
Ich habe die einzelnen Kündigungspunkte leider nicht angeklickt und konnte nicht sehen, dass dort gar keine Kündigung machbar ist. Eigentlich dachte ich, dass Sky endlich auf die gesetzlichen Vorgaben regiert und die Kündigungsoption von der zweiten Reihe auf die erste Link-Reihe geschoben Hat. Zumal der Kündigungsbutton bei den "erweiterten Links" jetzt sogar noch mehr versteckt wurde.
Aber wenigstens bekommt man da bei Verlängerung die Neukunden-Preise ohne Strafgebühr. Ich habe übrigens meinen Vertrag letzten Monat zum Neupreis bis 09 2026 vorzeitig verlängert. So entgehe ich Preisanpassungen, die bestimmt im nächsten Jahr wahrscheinlich kommen...
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