Geräuschemacher
•
1 Nachricht
Disney + hängt sich auf
Hallo, ich habe seit einiger Zeit Probleme mit der Disney+ App bei meinem Sky Q. Wenn ich Serien oder Filme bei Disney+ abspiele wird das Bild nach kurzer Zeit schwarz und ein blauer Ladekreis erscheint. Manchmal reicht es die "Zurück" Taste zu drücken und anschließend wieder auf Play zu gehen damit es wieder lädt. Meistens muss ich aber die App komplett verlassen. Seit neuestem muss ich bereits gestartete Filme und Serien wieder von vorne starten. Alle anderen Apps funktionieren ohne Probleme, die Internetverbindung ist auch nicht das Problem. Updates, Neustarts und ähnliches haben bisher auch nichts geholfen. Hat jemand ein ähnliches Problem und noch Ideen für eine Lösung.
stevie007
Schnitt
•
1.4K Nachrichten
vor 1 Jahr
@Fspja91 Die einfachste Lösung ist immer die gleiche: wenn möglich, die Apps vom Q nicht verwenden, sondern die vom smarten Fernseher, oder anderem Gerät (Stick), dann klappt es. Vielleicht nicht, was du als Lösung erwartest, aber es hilft!
(Bearbeitet)
0
Sanny_G
Level 20
•
10.8K Nachrichten
vor 1 Jahr
Hallo @Fspja91,
bitte schaue mal via https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/auf-dem-sky-q-geraet-fehlen-apps-oder-sie-starten-nicht bei "4. Prüfung betroffene Apps". -> Hast du das mit dem Ausschalten der Untertitel schon geprüft bzw. gemacht? Wenn nicht, versuche dies mal. Führe bitte dann dennoch auch die Schritte 5 bis einschl. 7 dort aus.
(Aber auch die Infos über 8. sind nicht ohne Relevanz. Bitte schaue sie dir ebenfalls als allgemeinen Informationszweck an.)
VG, Sanny
(Bearbeitet)
2
Chris109
Tiertrainer
•
13 Nachrichten
vor 6 Monaten
Genau das selbe problem hab ich auch....auf dem tv funktioniert alles einwandfrei...beim sky q receiver hängen filme und serien ständig.
1
0
Chris109
Tiertrainer
•
13 Nachrichten
vor 6 Monaten
Wlan....apps und software auf dem neusten stand...
1
0
Chris109
Tiertrainer
•
13 Nachrichten
vor 6 Monaten
Ich danke für die hilfe aber ich hab echt schon mehrmals alles gemacht gemessen usw...mein tv ist neu internet funktioniert einwandfrei usw...die ursache liegt für mich eindeutig am receiver da ich auch das problem habe das sich der receiver nach dem ausschalten alleine wieder hochfährt und sich am nächsten tag nicht mehr starten lässt ohne ein reset...da half beim letzten mal nur ein receivertausch alle andren maßnahmen brachten nichts...von meinen bildstörungen bei warnertv comedy mal abgesehn...
2
0
Chris109
Tiertrainer
•
13 Nachrichten
vor 6 Monaten
Synvia sagt ich soll das antennenkabel austauschen das habe ich gemacht bildstörungen trotzdem da es würde ein techniker kommen aber stellt der fest fehler liegt nich bei ihnen kostet der spass 100€....das ganze mit festplatte tauschen usw usw hatte ich alles schon wie gesagt es half nur ein receivertausch ob dieser neu war oder ein überholtes gerät war nicht ersichtlich...
3
0