Sky IPTV Probleme

[Nicky88]

Guten Abend zusammen,

habe irgendwie das Problem das wir ein schwarzes Bild haben 🤷‍♀️ wenn ich auf 'ok, drücke zeigt es mir ja an was gerade läuft.

Und ich habe das Problem mit dem Jugendschutz-PIN bekomme ihn nicht abgeschaltet hab in den Einstellungen geschaut, weis nicht wie das gehen soll 😪

[digo]

https://www.sky.de/hilfe/abonnement/daten-und-einstellungen/die-jugendschutz-pin#

Geh mal über "Mein SKY"!

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-iptv-box/sky-q-iptv-box-reagiert-nicht

[Nicky88]

Leider ist unter Jugentschutz nur das .... wenn ich auf anpassen drücke muss ich den PIN eingeben.

online habe ich es auch versucht. Da wird auch der alte abgefragt. Ich will den ja komplett abschalten können 

[digo]

Auch zum Abschalten benötigst du deine PIN.

Richtig!

Kann dir nur der Moderator helfen und eine neue PIN schicken.

@Nicky88 

[Nicky88]

Dann warte ich bis einer sich meldet.

ich danke dir trotzdem für deine Hilfe 

[Sanny_G]

Hallo @Nicky88, 

gemäß deinem Foto hast du Bild auf den Sendern.

Wegen der PIN: 

Über https://www.sky.de/mein-sky/meine-daten?intcmp2=core:/mein-sky:service-icon:meinepins kannst du bei "Jugendschutz-PIN" > "Ändern" die Jugendschutz-PIN mit der Sky PIN gleichsetzen. Dazu musst du dann dort bei "Ja, ich möchte die Jugendschutz-PIN und die Sky PIN gleichsetzen." das Häkchen setzen. 

Also lege dir darüber sonst mal eine komplett neue Sky PIN an uns setze diese gleich. Dann solltest du die Jugendschutz-PIN auch ausstellen können, weil diese ja dann aktualisiert ist.

VG, Sanny
 

[Nicky88]

Das habe ich auch schon versucht ging auch nicht 

[Sanny_G]

Wichtig ist, dass man die PIN ändert und nicht erneut die gleichen Ziffern wählt und halt bestenfalls die Gleichsetzung macht. Alternativ kann man jeweils die Jugendschutz- und die Sky PIN einzeln neu setzen und so auch gleichsetzen. 

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